to read complaints and reviews, or file yours.Otele Girişte Kimse Yoktu, Destek Alamadım, Paramı İstiyorum!
28 Ekim - 29 Ekim 2025 tarihleri arasında Agoda üzerinden Stone Hill Boutique Otel Ayvalık’ta 1 gecelik rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 1947925445). Otele 28 Ekim günü saat 18.00 civarında giriş yapmak için gittiğimde, otelde hiçbir çalışan yoktu. Resepsiyonun kapısında, kimse olmadığında aranması için bir telefon numarası bırakılmıştı ancak bu numarayı defalarca aramamıza rağmen kimseye ulaşamadık. Yaklaşık 1 saat boyunca otel önünde beklemek zorunda kaldık ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadık.
Ayrıca, yaşadığım bu sorunu Agoda üzerinden çözmek için yardım merkezi ve müşteri hizmetleri numarasını defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Konaklama yapmak zorunda kaldım çünkü rezervasyonum iptal edilmedi ve başka bir seçeneğim yoktu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1334 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba a****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
