Onaylı Rezervasyon Otelde Görünmüyor Ve Canlı Destek Yok

Agoda üzerinden Orange Country Alanya oteline 19.09.2026 – 23.09.2026 tarihleri için ö. Öztürk adına, 19778741 numaralı ve 1772255238 ID’li bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum Agoda hesabımda onaylanmış ve görünür durumda olmasına rağmen otele sorgulattığımda sistemlerinde böyle bir rezervasyonun görünmediği söylendi.

Bu çelişki nedeniyle hem konaklama planım hem de ödeme durumumla ilgili ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşamaktayım. Agoda üzerinden canlı destek almaya çalıştığımda da sadece mesaj botuyla karşılaştım ve bot üzerinden sorunum çözülmedi, herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Agoda’dan, yapmış olduğum rezervasyonla ilgili mağduriyetimin net ve açık şekilde giderilmesini, gerekirse rezervasyonumun otele doğru şekilde iletilerek konaklamamın sorunsuz sağlanmasını veya aksi durumda tarafıma ödememle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.