to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Agoda Rezervasyonum Otelde Yok, Ücretin Tam İadesi Gerekiyor
14.08.2026 tarihinde saat 11.43’te Agoda üzerinden Çeşme’de bulunan Piril Hotel Thermal Beauty SPA oteline, E**** G******* adıyla 22–26 Ağustos 2026 tarihleri arasında 4 gecelik konaklama için rezervasyon yaptırdım ve 35.512,95 TL tutarındaki ödemeyi sanal kart ile gerçekleştirdim. İşlem sonrasında hem rezervasyonun onaylandığına dair Agoda’dan e-posta aldım, hem de 1761716181 numaralı rezervasyon ID’si ve 73-2588722 numaralı Booking referansım oluştu.
Buna rağmen otele ulaştığımda, adıma herhangi bir rezervasyon görünmediği ve Agoda ile anlaşmalarının bulunmadığı bilgisi verildi. Yani hem ödemeyi yapmış, hem de Agoda’dan onay almış olmama rağmen, konaklama tarafında kaydım bulunmuyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Agoda üzerinden doğrudan iletişime geçebileceğim bir telefon numarası veya açık bir e-posta adresi de bulamıyorum, bu nedenle sorunu kendi çabamla çözemiyorum.
Agoda’nın, yapmış olduğum bu rezervasyona ilişkin durumu acilen netleştirmesini, ya otel ile gerekli eşleştirmeyi sağlayarak konaklamamı sorunsuz şekilde gerçekleştirmemi ya da hiçbir hak kaybı ve kesinti olmaksızın 35.512,95 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının bu tür sorunlar karşısında erişilebilir ve işlevsel hale getirilmesini istiyorum.
Biraz önce Malezya'dan bir numaradan arandık ve 48 saat içerisinde mail yoluyla rezervasyon numarasını ileteceklerini söylediler. Gelişmeleri bekliyoruz.
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba m****, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kayıtlı e-posta adresinize gerekli bilgileri içeren bir e-posta birkaç dakika önce gönderdiğimizi bildiririz. Lütfen e-postanızı kontrol edin. Gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı, gizlilik politikamıza uygun olarak lütfen unutmayın.
Bugün otelden mail geldi. Tedarikçi firma sanırım rezervasyon ıd yeni iletti otele. Ama bu süreçte Agoda.com gerekli bilgilendirmeyi yaptı. Keşke Türkiye’de böyle bir sorun olmasına rağmen bunu bir an önce çözme yoluna gitseler ve daha fazla insan mağdur olmasa. Agoda.com dan otel rezervasyonu yapanlara tek önerim gitmeden mutlaka otele rezervasyonlarını teyit ettirsinler. Yoksa gittiğinizde büyük bir sürprizle karşılaşabilirsiniz.
