to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Otel Rezervasyonu Sistemde Bulunmuyor, Agoda’dan Destek Alamıyorum
Agoda üzerinden Almanya Düsseldorf Premier Inn City Centre otelinde 28 Aralık 2026 - 03 Ocak 2027 tarihleri arasında 6 gece konaklama için rezervasyon yaptım ve kredi kartımla 393,04 Euro ödedim. Agoda’nın bana ilettiği 1745792899 numaralı rezervasyonla ilgili olarak bugün oteli telefonla aradım.
Görüşmede hem Agoda rezervasyon numarasını hem otel onay numarasını, hem de konaklama tarihlerini ve kendi ad-soyad bilgimi net şekilde paylaştım. Buna rağmen otel, sistemlerinde adıma ait herhangi bir rezervasyon görünmediğini söyledi. Ödemem alınmış olmasına karşın otel tarafında kaydımın olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Agoda müşteri hizmetlerine bu sorunla ilgili ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne canlı destekten ne de diğer kanallardan destek alamadım. Ödemesini yaptığım konaklama için ya rezervasyonumun otele düzgün şekilde iletilmesini ve konaklamamın garanti altına alınmasını ya da aksi halde ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini istiyorum.
Bu sorunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
