Agoda’da Son Oda Uyarısı Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Agoda üzerinden Sarpedor Boutique Hotel için 10-12 Eylül tarihleri arasında, 2 gece konaklama olacak şekilde rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında “son oda” uyarısı vererek acele etmeme neden oldular ve bu şekilde 25.900 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen aynı oda için hâlâ “son oda” ibaresi yer alıyor ve şu an aynı tarih ve koşullarda fiyat 23.900 TL civarına düşmüş durumda.

Hem “son oda” yönlendirmesiyle acele ettirilmem hem de kısa süre içinde aynı oda fiyatının ciddi şekilde düşmüş olmasına rağmen bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yalnızca yapay zeka ile otomatik yanıtlar alıyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum ve somut bir çözüm üretilemiyor.

Rezervasyonumun detaylarının yer aldığı 1760267122 numaralı kayıt üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve konuyla ilgili yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.