to read complaints and reviews, or file yours.Her Şey Dahil İddiası Yanıltıcı: Ek Ücret Ve Mağduriyet
19 Şubat tarihli konaklamam için Agoda üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu oluştururken uygulamada fiyatın her şey dahil olduğu açıkça yazıyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım.
Ancak konaklama tarihinden önce Agoda’nın online uygulaması üzerinden, otel yetkilisi tarafından aynı rezervasyon için ek ve oldukça yüksek bir ücret talep edildiğini gördüm. Başta belirtilen “her şey dahil” ibaresine rağmen sonradan böyle bir ek ücret çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Rezervasyon numaram 1691740687’dir.
Bu süreçle ilgili henüz Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu rezervasyona ilişkin ücretsiz konaklama imkanı sağlanmasını veya en azından tarafıma Agoda içinde kullanabileceğim şekilde puan tanımlanmasını talep ediyorum.
Şu an yeni rezervasyon yapamıyorum çünkü fiyatlar yükseldi
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
