to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun 36.432 TL İadesi Hesaba Yansımıyor
Agoda üzerinden Mersin’de bir otel için 10–14 Ağustos tarihleri arasında, toplam 36.432 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Daha sonra Agoda’nın otelle görüşerek rezervasyonu iptal ettirdiği, iptalin otel tarafından gerçekleştirildiği ve para iadesinin de 11 Ağustos’ta yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu iptal bizim talebimizle gerçekleşmedi, ayrıca rezervasyondan hiç yararlanmadık.
Otelin iade yaptığını söylemesine ve üzerinden günler geçmesine rağmen 36.432 TL tutarındaki iadem Agoda üzerinden hesabıma yansımıyor. Agoda canlı destek ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, “otel politikası gereği iptal edilemez” ifadesi dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve sistem üzerinden iademle ilgili herhangi bir işlem yapılamıyor, yapay zeka destekli yardım alanında da sonuç alamıyorum.
Otelin iptal edip iade yaptığını kabul ettiği bu rezervasyona ait 36.432 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
