to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun 36.432 TL İadesi Hesaba Yansımıyor
Agoda üzerinden Mersin’de bir otel için 10–14 Ağustos tarihleri arasında, toplam 36.432 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Daha sonra Agoda’nın otelle görüşerek rezervasyonu iptal ettirdiği, iptalin otel tarafından gerçekleştirildiği ve para iadesinin de 11 Ağustos’ta yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu iptal bizim talebimizle gerçekleşmedi, ayrıca rezervasyondan hiç yararlanmadık.
Otelin iade yaptığını söylemesine ve üzerinden günler geçmesine rağmen 36.432 TL tutarındaki iadem Agoda üzerinden hesabıma yansımıyor. Agoda canlı destek ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, “otel politikası gereği iptal edilemez” ifadesi dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve sistem üzerinden iademle ilgili herhangi bir işlem yapılamıyor, yapay zeka destekli yardım alanında da sonuç alamıyorum.
Otelin iptal edip iade yaptığını kabul ettiği bu rezervasyona ait 36.432 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
Merhaba, mail gönderdik ama dönüş yapılmadı ve iade de gelmedi. 2 haftadır paramızı iade etmiyorsunuz acil dönüş bekliyorum
Merhaba a****, Lütfen, gerekli bilgileri içeren bir e-postanın kayıtlı e-posta adresinize birkaç dakika önce gönderildiğini bildiririz. Lütfen e-postanızı kontrol edin. Gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı, gizlilik politikamıza uygun olarak lütfen unutmayın.
Merhaba istediğiniz bilgileri ilettik ama 1 aydır hala iademiz gelmiyor bu durumdan sıkıldık artık gereğini yapıp iademizi gönderir misiniz?
Merhaba a****, Lütfen, gerekli bilgileri içeren bir e-postanın kayıtlı e-posta adresinize birkaç dakika önce gönderildiğini bildiririz. Lütfen e-postanızı kontrol edin. ^ss
Bize sürekli delilleri de göndememize rağmen iptal edilmez diye yanıt veriyorsunuz otel parayı size iade etti siz de bize edeceksiniz ya bu kadar 1 aydır bizi bekletiyorsunuz yeter artık paramızı iade edin!
Merhaba a****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
