Agoda’nın Şehir Vergisi Yanıltmasıyla 83,96 Euro Ekstra Ödeme

15-19 Ekim 2026 tarihleri arasında Amsterdam’da yer alan Hotel Cornelisz’de konaklamak için Agoda üzerinden rezervasyon yaptırdım. Şehir vergisi dahil toplam 41.087,70 TL ödedim ve otel girişinde yalnızca 9,12 USD civarında bir ödeme yapmam gerektiği Agoda tarafından belirtilmişti. Buna rağmen otele girişte şehir vergisi adı altında eşimin kredi kartından 83,96 Euro tahsil edildi.

Aynı tarihlerde farklı platformlar üzerinden aynı otele rezervasyon yaptıran arkadaşlarımdan bu tutar alınmadı. Agoda’nın sunduğu fiyatın uygun olması nedeniyle bu platformu tercih etmiştim, ancak otele girişte alınan ek ödeme nedeniyle Agoda üzerinden yaptığım rezervasyon, diğer platformlara göre daha pahalıya gelmiş oldu. Bu durum Agoda’nın şehir vergisi konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yaptığını gösteriyor.

Otel çıkışında durumu resepsiyona ilettim, Agoda ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve 83,96 Euro’luk tahsilata ilişkin faturam düzenlenip tarafıma verildi. Agoda üzerinden yapılan rezervasyon belgem ve otele ödediğim tutarı gösteren fatura elimdedir.

Agoda’nın şehir vergisiyle ilgili olarak beni doğru bilgilendirmemesi nedeniyle mağdur oldum. Agoda’nın eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle otele ek olarak ödemek zorunda kaldığım 83,96 Euro tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.