to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'dan Rezervasyon İptali Ve Ödemenin İadesi Talebi
Agoda üzerinden 28–30 Ağustos tarihleri için Yacht Boheme Hotel’de iki ayrı rezervasyon yaptım. Daha sonra konaklamayı iptal etmek istediğimde doğrudan otelle iletişime geçtim ve otel, rezervasyon iptalini kabul ettiğini açıkça belirtti, hatta bunu yazılı olarak da iletti.
Buna rağmen Agoda ile ne uygulama üzerinden ne web sitesi ne de e‑posta kanalıyla sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum. Rezervasyon numaralarım 1761931436 ve 1761931437 olmasına rağmen, iptal sürecim bir türlü Agoda tarafından işleme alınmıyor ve 26.489,98 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmıyor.
Otel tarafından iptali kabul edilen bu rezervasyonlarımın Agoda tarafından da ivedilikle iptal edilmesini ve toplam 26.489,98 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Müşteri hizmetleri ekibimizin e-postanızı/çağrınızı aldığını ve sorunu sizin için çözme aşamasında olduğunu tespit ettik. Lütfen müşteri hizmetleri ekibimizden gelen son e-postayı kontrol edin ve yanıtlayın, böylece size daha fazla yardımcı olabiliriz. ^Lin
Merhabalar, Agoda benden rezervasyonu iptal etmemi istiyor fakat buradaki yorumlara göre iptal işleminden sonra para iadesi yapılmadığı yönünde. Kendileriyle direkt iletişim zaten kurulmuyor. Birebir yardımcı olabilecek kimse yok. Otelle iletişime geçtik diyorlar otelle konuştuğumda herhangi bir iletişime geçilmedi diye belirttiler. Agoda yetkililerinden ricam sizle mail ile iletişim kurulmuyor lütfen direkt iletişime geçebileceğim birini yönlendirin. Teşekkürler
Agoda.com ekibi, rezervasyon iptali ve tam iade sürecinde gösterdiği hızlı ve sorunsuz destek için teşekkür ederim. Böyle bir hizmetten memnun kaldım.
