Agoda'dan Rezervasyon İptali Ve Ödemenin İadesi Talebi

Agoda üzerinden 28–30 Ağustos tarihleri için Yacht Boheme Hotel’de iki ayrı rezervasyon yaptım. Daha sonra konaklamayı iptal etmek istediğimde doğrudan otelle iletişime geçtim ve otel, rezervasyon iptalini kabul ettiğini açıkça belirtti, hatta bunu yazılı olarak da iletti.

Buna rağmen Agoda ile ne uygulama üzerinden ne web sitesi ne de e‑posta kanalıyla sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum. Rezervasyon numaralarım 1761931436 ve 1761931437 olmasına rağmen, iptal sürecim bir türlü Agoda tarafından işleme alınmıyor ve 26.489,98 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmıyor.

Otel tarafından iptali kabul edilen bu rezervasyonlarımın Agoda tarafından da ivedilikle iptal edilmesini ve toplam 26.489,98 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.