Agoda.com Ekstra Kişi Ücreti Alındı Ve Yatak Sağlanmadı

28.05.2026 - 29.05.2026 tarihleri için Eskişehir Cinas Hotel’e, Agoda üzerinden O**k**** adına iki adet triple oda rezervasyonu yaptık. Rezervasyonu internetten yaparken odalarda kalacak kişi sayılarını ve kişileri sistem üzerinden seçmemize rağmen, otele gece giriş yapmaya gittiğimizde bize, sistemde oda başı tek kişi göründüğü ve bu nedenle fiyat farkı çıkacağı söylendi.

Çocukların uykusuz ve yorgun olması nedeniyle, uzun görüşmelerden sonra mecburen bu durumu kabul etmek zorunda kaldık. Ancak asıl sorun odaya çıktığımızda ortaya çıktı. Dört kişi olmamıza rağmen odada yalnızca bir tek kişilik ve bir çift kişilik yatak vardı. Dördüncü kişi için de ücret alınmasına rağmen, ekstra yatak talep ettiğimizde otelde yatak olmadığı ve verilemeyeceği söylendi. Sonuç olarak dördüncü kişi için para alındı ancak karşılığında yatak verilmedi ve bu durumun açık bir haksızlık olduğunu düşünüyoruz.

Bu rezervasyon için toplam 7.200 TL ödeme yaptık ve fazladan alınan bir kişinin konaklama ücretinin iadesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili Agoda’ya ulaştığımızda ise herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Agoda üzerinden yaptığımız, O**k*** adına kayıtlı bu rezervasyon için fazla tahsil edilen tutarın ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.