to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Yapılan Rezervasyonda Ödeme Alındı, İade Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum
9-10 Ekim tarihleri için Agoda üzerinden VH Premier AS Tirana Hotel’de otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında ödeme alınmayacağı belirtilmesine rağmen, banka kartımdan 476,97 TL çekildi. Daha sonra Google’da otelle ilgili yaptığım araştırmalarda birçok kişinin bu otelde konaklama sırasında ekstra 50 euro talep edildiğini ve mağduriyet yaşadıklarını öğrendim. Bu nedenle Agoda’ya defalarca e-posta ile ulaşıp durumu bildirdim, rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödemenin iade edilmesini talep ettim. Ancak 15 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Agoda’nın Türkiye’de müşteri hizmetleri olmadığı için başka bir iletişim kanalını da kullanamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, rezervasyonumun iptal edilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Rezervasyon ID: 5691***19
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (33498208) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
