to read complaints and reviews, or file yours. 
5-7 Haziran 2025 tarihleri arasında eşim ve çocuğumla birlikte Agoda üzerinden Bedford Hotel Brüksel’de 2 gecelik oda rezervasyonu yaptım ve kredi kartı ile 14.425 TL ödeme gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımızda, overbooking gerekçesiyle parasını ödemiş olduğum odayı değil, çok daha kötü durumda bir oda verildi. Gece geç saat olduğu için mecburen bu odayı kabul etmek zorunda kaldık.
Türkiye’ye döndükten sonra otel yönetimiyle iletişime geçtim ve yaşadığımız durumu aktardım. Otel, değerlendirme sonucunda 2 gecelik ücretin tarafıma iade edildiğini belirtti. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen bu tutar hesabıma ulaşmadı. Otel, sorunun aracı firma olan Agoda’dan kaynaklandığını iletti.
Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat e-posta adresleri bulunmuyor ve yalnızca robot yanıtları alabiliyorum. Sorunumla ilgili gerçek bir muhatap bulamıyorum ve ücret iadesi konusunda herhangi bir ilerleme kaydedilemiyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 14.425 TL’lik ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Agoda üzerinden El Ebaa adlı Mekke’deki otelde 03-06 Ekim 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere 1645052458 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ancak rezervasyon işlemi sırasında, bilgim ve onayım dışında iki kez ücret tahsil edildi. İlk ödeme 29 Ağustos 2025 tarihinde 9.086,70 TL, ikinci ödeme ise ...
19-22 Kasım 2025 tarihleri arasında Kıbrıs Jasmine Court otelinde 3 gece konaklamak üzere Agoda üzerinden 1644230958 numaralı rezervasyonu yaptım ve 252 Euro kredi kartımdan (Visa, son dört rakam: 9074) tahsil edildi. 19 Eylül 2025’te rezervasyonumu iptal ettim ve Agoda’dan iptal teyidi aldım. Otel,...
18 Eylül 2025 tarihinde Agoda.com üzerinden İstanbul’daki Germenicia Hotel’de konaklamak üzere 1650844075 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 4.125,24 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Otele vardığımda, bize ayrılan odayı beğenmedik ve bu durumu otel yetkilisiyle paylaştık. Otel g...
Agoda üzerinden Avec Hotel için 20 - 23 Ağustos 2025 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere rezervasyon yapmak isterken, sistemde oluşan bir hata nedeniyle rezervasyonum 17 - 18 Ağustos 2025 tarihine, yalnızca bir gün olacak şekilde oluşturuldu. Durumu fark eder etmez önce Avec Hotel’i aradım; an...
Yorumlar