to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Çift Kişilik Rezervasyon Reddi Ve İade Talebi
10 Ocak - 11 Ocak tarihleri için İstanbul Arnavutköy’de bulunan Shelton Airport Otel’e, Agoda’nın kendi uygulaması üzerinden 1686771557 numaralı rezervasyonla çift kişilik oda rezervasyonu yaptım. Otele gittiğimde, rezervasyonum olmasına rağmen otel sadece tek kişiyi alabileceklerini, çift kişi konaklamayı kabul etmeyeceklerini söylediler. Aynı odayı aracısız, doğrudan otel üzerinden ödeseydik bizi alabileceklerini ifade ettiler ve bu nedenle otele giriş yapamadık.
Bu rezervasyon için banka kartımla 1.026,57 TL ödeme yaptım. Otele giremememe ve hizmeti hiç alamamama rağmen Agoda üzerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ne ulaşılabilir bir müşteri iletişim sistemi ne de bir çağrı merkezi bulunuyor; yaşadığım mağduriyetle tamamen baş başa bırakıldım.
Otel, rezervasyonuma rağmen beni kabul etmediği ve konaklama hizmetinden hiç yararlanamadığım için, Agoda üzerinden ödemiş olduğum 1.026,57 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^phop
