Agoda Ücretsiz İptal Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

4 sefer ücretsiz iptal talebi oluşturdum dalga geçer gibi yine iptal etmediler. Oteli arıyorum agoda bizi ararsa biz talebi kabul edeceğiz onlarla görüşün bizlik sorun yok diyorlar. Agoda ise kabul etmediklerini söylüyor. Oteli arıyorum bizle iletişime geçilmedi diyorlar. Bir rezervasyon oluşturunca belli bir süre iptal ya da açığa alıp tarih değiştirilebilmeli. Rezervasyon oluşturduktan 1 dk içinde fark ettim tarihin yanlış olduğunu ama nafile. Ne değişim ne de ücretsiz iptal yapıyorlar. Mağdur olduğumla kaldım otobüs biletinde bile açığa alma olayı var tarih değiştiriliyor son 24 saate kadar ben iptalde istemiyorum tarih değişikliği istiyorum son günde istemiyorum tam 12 gün var iken tarih değişikliği istiyorum. Ona rağmen olumlu yaklaşılmadı. Otel biz yapamıyoruz yetkimiz yok agoda yapacak diyor. Agoda ise tedarikçimizle görüştük onaylamadı diyor. Gerekli tüm bilgileri attım otelden doğru tarihe tekrar rezervasyon oluşturduğumu, yanlış olan tarihe oluşturduğumun ise otelin rozası dahilinde ücretsiz iptal edilmesi gerektiğini de taraflarına mail olarak 2 rezervasyon tarihlerinin evrakında agoda ile paylaştım. Ancak yinede talebim kabul edilmedi ve mağdur olduğumla kaldım. Agoda ile rezervasyon oluşturmayın şikayet varda birçok kişi tarih konusundan muzdarip. Rezervasyonu oluştururken site ekranı yenilediğinde tarih değişiyor ve fark etmeden satın alan çok kişi var. Ve hiçbir şekilde ücretsiz iadeyi de kabul etmiyorlar. Bir daha kesinlikle bu siteyi kullanmam yıllardır birçok yerde kaldım birçok site kullandım ama böyle bir site ne gördüm ne duydum. Türkçe müşteri hizmetleri de yok. Karşında muhatap bulamıyorsun ya yazışarak ya da mail ile çeviri yoluyla cevap veriyorlar bana. Konuşabileceğin Türkçe destek hattı yok müşteri hizmetleri. Pişman oldum açıkçası. Beni zorla normal iptal yapmam gerektiğini söylüyorlar bunu yaparsam da rezervasyona daha 12 gün olan tarih için tamı tamına ödediğim paranın %61'ini kesinti yapacaklar. Para ceplerine kalacak. Etik mi değil mi siz düşünülür. İnsan bir rezervasyon oluşturduktan sonra 10 dakika falan süre verir insanlık hali tarih değişebilir ki ben bunu satın alır almaz bilgileri kontrol ettiğim zaman 1 dk içinde fark ettim ama ne yardımcı olan biri var ne bişi. Varın siz karar verin artık bu mağduriyete.

Agoda üzerinden rezervasyonumu ücretsiz iptal ettirmeye çalıştım, ancak 6 kez talep oluşturduğumda her seferinde red aldım. Tesis ücretsiz iptal onayı vermeye hazır olsa da Agoda iletişim kurmadı ve %61 kesinti uyguladı. Hiçbir gelişme yaşanmadı, 100 üzerinden 0 puan veriyorum ve bir daha bu siteyi kullanmayacağım.