to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonum Otelde Görünmediği İçin Tatilim İptal Edildi
Agoda üzerinden Orange Country Alanya otelinde 26.09.2026 girişli, 4 gecelik bir konaklama rezervasyonu yaptırdım. Ödememi gerçekleştirip hem rezervasyon belgelerim hem de faturam yanımdayken otele gittim. Ancak otele vardığımızda resepsiyondaki görevliler sistemlerinde rezervasyonumuzun görünmediğini söyleyerek bizi otele kabul etmediler.
Rezervasyon çıktılarımı ve faturamı göstermeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, herhangi bir çözüm sunmadılar ve konaklamamıza izin vermediler. Bu durum nedeniyle planladığımız tatil tamamen iptal oldu, mağdur edildik ve ayrıca alternatif çözüm arayışına girerken ekstra masraflar yapmak zorunda kaldık. Gerek görülürse olayın kanıtı için otelin güvenlik kamerası kayıtlarının da incelenebileceğini özellikle belirtmek istiyorum.
Agoda’dan, ödemiş olduğum konaklama ücretinin tamamının iadesini ve bu sorun sebebiyle oluşan diğer ek masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu tür bir aksaklığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı 37159346 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^phop
The reservation ve made for the Orange County Alanya Hotel for the dates of September 26–30, 2026, does not appear in the system. I was denied entry to the Hotel because they states there was no reservation for me. I was unable to take my vacation and in other expenses as well. I awaiting a resolution.
Kontrollerimize göre Müşteri Hizmetleri ekibimiz rezervasyon sahibinden gelen iletişimi almış ve bildiriminiz üzerinde şu anda çalışmaktadır. En kısa sürede rezervasyon sahibiyle e‑posta yoluyla tekrar iletişime geçerek güncel bilgilendirme sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^Ric
