to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Onaylı Rezervasyon Otelde Görünmüyor, Acil İade Ve Çözüm Talebi
Agoda üzerinden Orange Country Alanya oteli için, 21-26 Eylül 2026 tarihleri arasında konaklamalı bir rezervasyon yaptım. Uygulamada rezervasyonumun ödendiği ve onaylandığı, ayrıca 701232019 numaralı rezervasyon kodu ile birlikte açıkça görünüyor.
Ancak oteli aradığımda, sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini ve adım ile rezervasyon numaram üzerinden herhangi bir kayda ulaşamadıklarını söylediler. Rezervasyonu yaklaşık 1 saat önce oluşturdum, şu anda banka hareketlerim gece 12’den sonra netleşeceği için kartımdan kesin tahsilat görünüp görünmediğini henüz kontrol edemiyorum, fakat Agoda uygulamasında işlem onaylanmış olarak duruyor. Otel şu anda bu rezervasyonu kabul etmiyor ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Hem otel sisteminde görünmeyen, hem de Agoda’da onaylı görünen bu çelişkili durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Agoda’dan, rezervasyonumun acilen otele doğru şekilde iletilmesini, otelde girişte hiçbir sorun yaşamayacağımın yazılı olarak teyit edilmesini veya eğer rezervasyon gerçekten geçersizse, varsa yapılan tahsilatın derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma acilen e-posta adresim üzerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı, bunun da gizlilik politikamız doğrultusunda yapılacağını lütfen unutmayın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Mesajınızı anlamak için çeviri araçlarından yararlanıyor ve size İngilizce dilinde yardımcı olmaya devam edebiliyoruz. Yaptığımız incelemede, müşteri hizmetleri ekibimizin e-postanızı aldığını ve sorununuzu çözmek üzere gerekli işlemleri yürüttüğünü tespit ettik. Otel iş ortağımızla gerekli görüşmeleri yapabilmemiz için lütfen bize biraz zaman tanıyın; bir sonuca ulaşır ulaşmaz sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. ^Rosie
Otele ulaşamıyorum, acil olarak konunun çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yapılan incelemede, Müşteri Deneyimi Ekibimizle e-posta yoluyla iletişime geçtiğinizi ve size daha önce yanıt verdiğimizi tespit ettik. Daha fazla bilgi için lütfen gönderdiğimiz e-posta yanıtını kontrol edin. Gizlilik politikamız gereği rezervasyon detaylarını paylaşamadığımızı veya tarih değişikliği yapamadığımızı hatırlatmak isteriz. Başka sorularınız olursa, e-postamıza yanıt verebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, paylaştığımız bilgilerin durumu açıklığa kavuşturduğunu umarız. ^Rosie
Oteli bugün tekrar aradım verdiğiniz kodu ilettim asla böyle bir rezervasyon yok diyor gün yaklaştı ve mağdur olduk ailece derhal otelle iletişime geçin lütfen ya da para idemızı yapın gün az kaldı
