Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Agoda Rezervasyon Tarihi Hatalı Değiştirildi, Destek Sağlanmıyor

28 Haziran 18:38
1.991

Agoda.com üzerinden oluşturduğum, 28-06-2025 ile 29-06-2025 tarihli 1625026806 numaralı rezervasyonum onaylandıktan sonra, tarih 29-06-2025 ile 30-06-2025 olarak değiştirildi. Düzeltmek için Agoda iletişim numaralarını aradım, canlı destek ile yardım istedim fakat asla muhatap bulamadım. Otel ile görüştüm; ancak ödeme Agoda üzerinden yapıldığı için firmanın talep açması gerektiğini, firma rezervasyon tarihinin değişikliği ya da ücretsiz iptal talebi açarsa kendilerinin onaylayacaklarını belirttiler. Buna rağmen Agoda firmasına ait canlı destek, ısrarla "rezervasyon ortaklarının" kabul etmediğini belirterek talebimi reddetti. Seçtiğim rezervasyon tarihim, ödemeden sonra firma tarafından değiştirildi; ancak ne düzeltildi ne de iadesi yapılıyor.

Hacer
28 Haziran 23:18

Firmanın gönderdiği mail ile canlı desteğe tekrar bağlandım ancak yine herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Seçtiğim rezervasyon tarihini ödemeden sonra değiştirip mağdur bırakıldım. Agoda firması üzerinden daha da rezervasyon yapmam asla tavsiye de etmem.

29 Haziran 03:16 (Şikayetten 8 saat sonra)
Hacer
29 Haziran 12:34

Tekrar tekrar aynı şeyleri söylüyorsunuz. Otel ile görüştüm ve otel durumu kabul etti. Tek yapmanız gereken otele talep iletmekti. Size istediğiniz otel bilgilerini de ilettim. Bu seferde iş ortağınızın bunu onaylamadığını söylediniz. Sürekli aynı şeyleri söylüyorsunuz. Bu sizin sisteminizin hatası. Otele durumu anlattım ama siz ısrarla iş talep iletmiyorsunuz ve dünden beri aynı soruları sorarak ve beni oyalıyorsunuz.

29 Haziran 12:38

Rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik endişesi nedeniyle, size doğrudan burada yardımcı olamıyoruz. Mesajlaşma üzerinden aktif bir görüşmeniz olduğunu tespit ettik ve temsilcimiz size yanıt verdi. Ek sorularınız varsa, lütfen mesajlaşma üzerinden görüşmeye devam edin. Teşekkür ederiz. ^AA

Hacer
29 Haziran 13:18

Benden sadece özür dileniyor. Ama herhangi bir şey yapılmıyor. Bana tek yazdıkları rahatsızlık verdiğimizden dolayı özür dileriz oluyor. Ben özür dilenmesini değil beni uğrattıkları zararın karşılanmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Ertuğrul
29 Aralık 2024 13:44
1.732
1
Mucize sonuçtan hiç memnun değil

Agoda Rezervasyonunda Tarih Hatası Ve İade Sorunu Yaşadım

02 Temmuz 22:48
2.338
Agoda Rezervasyonunda Tarih Hatası Ve İade Sorunu Yaşadım
1
Tekin sonuçtan hiç memnun değil

Agoda.com Yanlış Rezervasyon Tarihi Değiştirilemiyor Ve İade Yapılmıyor

12 Ağustos 22:54
1.194

Agoda Rezervasyon Tarih Hatası Ve İptal Talebi Sorunu

23 Mart 23:03
13.437
Benzer Şikayet Yaz