Agoda.com Agoda Rezervasyon Tarihi Hatalı Değiştirildi, Destek Sağlanmıyor

Hacer · 2025-06-28T18:38:48+03:00

Agoda.com üzerinden oluşturduğum, 28-06-2025 ile 29-06-2025 tarihli 1625026806 numaralı rezervasyonum onaylandıktan sonra, tarih 29-06-2025 ile 30-06-2025 olarak değiştirildi. Düzeltmek için Agoda iletişim numaralarını aradım, canlı destek ile yardım istedim fakat asla muhatap bulamadım. Otel ile görüştüm; ancak ödeme Agoda üzerinden yapıldığı için firmanın talep açması gerektiğini, firma rezervasyon tarihinin değişikliği ya da ücretsiz iptal talebi açarsa kendilerinin onaylayacaklarını belirttiler. Buna rağmen Agoda firmasına ait canlı destek, ısrarla "rezervasyon ortaklarının" kabul etmediğini belirterek talebimi reddetti. Seçtiğim rezervasyon tarihim, ödemeden sonra firma tarafından değiştirildi; ancak ne düzeltildi ne de iadesi yapılıyor.

Hacer

Firmanın gönderdiği mail ile canlı desteğe tekrar bağlandım ancak yine herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Seçtiğim rezervasyon tarihini ödemeden sonra değiştirip mağdur bırakıldım. Agoda firması üzerinden daha da rezervasyon yapmam asla tavsiye de etmem.

Agoda.com

Müşteri hizmetleri ekibimizin sizinle iletişime geçtiğini ve şu anda sorunu sizin için çözmek için çalıştığını tespit ettik. Lütfen, ücretsiz iptale izin veren tesisteki PIC'nin ayrıntılarını sağlamaları talebine yanıt verin, böylece tedarikçimizin sizin yaptığınız ücretsiz iptal talebiniz için otel onayı alması için bu ayrıntıları gönderebilelim. Lütfen uygulamadaki mesajımıza yanıt verin. Saygılarımızla, ek

Hacer

Tekrar tekrar aynı şeyleri söylüyorsunuz. Otel ile görüştüm ve otel durumu kabul etti. Tek yapmanız gereken otele talep iletmekti. Size istediğiniz otel bilgilerini de ilettim. Bu seferde iş ortağınızın bunu onaylamadığını söylediniz. Sürekli aynı şeyleri söylüyorsunuz. Bu sizin sisteminizin hatası. Otele durumu anlattım ama siz ısrarla iş talep iletmiyorsunuz ve dünden beri aynı soruları sorarak ve beni oyalıyorsunuz.

Agoda.com

Rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik endişesi nedeniyle, size doğrudan burada yardımcı olamıyoruz. Mesajlaşma üzerinden aktif bir görüşmeniz olduğunu tespit ettik ve temsilcimiz size yanıt verdi. Ek sorularınız varsa, lütfen mesajlaşma üzerinden görüşmeye devam edin. Teşekkür ederiz. ^AA

Hacer

Benden sadece özür dileniyor. Ama herhangi bir şey yapılmıyor. Bana tek yazdıkları rahatsızlık verdiğimizden dolayı özür dileriz oluyor. Ben özür dilenmesini değil beni uğrattıkları zararın karşılanmasını istiyorum.