Agoda.com Agoda Fazla Çekim Ve Yetersiz Destek: 3.413 TL'nin İadesini Talep Ediyorum

Filiz · 2025-11-20T11:06:45+03:00

13-15 Aralık 2025 tarihleri için Radisson Blue Beke Budapeşte otelinde, 9 kişi 4 oda ve kahvaltı dahil seçeneğiyle Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 1670271194. Toplam 82.994,24 TL’lik tutarı Yapı Kredi kartımın 4997 ile biten numarasından, ileri ödeme tarihi seçmeden, peşin olarak ödedim. Ancak aynı gün kart hareketlerimi incelediğimde, Agoda.com tarafından kartımdan 86.407,99 TL çekildiğini gördüm. Aradaki 3.413 TL’lik farkın hiçbir açıklaması yoktur; rezervasyon sırasında veya sonrasında herhangi bir ek hizmet, değişiklik ya da iptal işlemi yapılmamıştır. Ayrıca döviz kuru, işlem ücreti veya ek masrafla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu tutarın neden fazladan tahsil edildiğine dair Agoda’nın WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım; ancak yalnızca dijital asistana yönlendirildim ve sorunum çözülmedi. Rezervasyon onay e-postam ve fatura bilgilerim de elimde mevcuttur. Haksız yere fazladan çekilen 3.413 TL’nin Yapı Kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenip tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau

Filiz

Agoda bana Türkçe mail atarak, bankam ile görüşmemi yazdı. Şu an banka ile görüş halindeyim. Aradaki fazladan alınan ücretin kartıma iadesi için çalışıyorum

Filiz

Evet, bankamın uyguladığı kur farkından dolayı olmuş. Bankamı aradım alınan fazla miktarın geri iadesi için talep oluşturdum. Sonraki ay geri ödeme yapıldı. Daha sonra önceki seyahatler ime baktım onlarda da fazla alım var. Tek tek liste çıkarıp hepsine banka müşteri ilişkilerini arayıp kur farkı iptal talebi oluşturdum. Hepsini geri aldım.