to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi
Agesa Hayat ve Emeklilik a. Ş. Ve Akbank aracılığıyla, Akbank’tan kullandığım krediye bağlı olarak s 283708100 numaralı hayat sigortası poliçesi oluşturulmuş ve 16.02.2026 tarihinde hesabımdan 5.841,39 TL prim kesintisi yapılmıştır. Poliçe başlangıç tarihi 16.02.2026, bitiş tarihi ise 16.02.2027 olarak görünmektedir.
Kredi başvurusu sırasında, hayat sigortasını kabul etmeden kredi verilemeyeceği sistem tarafından zorunlu tutularak anlaşılmıştır. Mobil bankacılık üzerinden kredi kullanımı esnasında başka bir seçenek bırakılmadan bu poliçe yapılmış ve prim tutarı krediden kesilmiştir. Bu durumun haksız olduğunu, sigortanın özgür iradem dışında, kredi şartı haline getirilerek yapıldığını düşünüyorum.
16.02.2026 tarihinde Akbank ile defalarca görüştüm. Akbank ile yaptığım görüşmelere ve ısrarlı taleplerime rağmen poliçe iptali ve prim iadesi yapılmadı. Akbank mobil uygulaması üzerinden poliçe iptal ve prim iadesi yapabileceğim söylendi; ancak defalarca denememe rağmen poliçe iptal edilemedi. Aynı tarihte Şikayetvar üzerinden de başvuru oluşturdum. Ayrıca Agesa’ya e-posta ile poliçe iptali ve prim iadesi talebinde bulundum, buna rağmen sorun çözülmedi ve kesilen prim tarafıma iade edilmedi.
Sigortacılık mevzuatı, tüketicinin korunması hakkında kanun ve BDDK düzenlemeleri gereği, kredi kullanılabilmesi için fiilen zorunlu tutulmuş şekilde bağlanan s 283708100 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 5.841,39 TL primin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Para iadesi yapıldı. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
