Zorunlu Gibi Sunulan Hayat Sigortası Ve İptal Sorunu

17.12.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Akbank şubesi üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında bankacı, sanki zorunluymuş gibi çeşitli onay metinlerini önüme getirerek onaylamamı istedi ve ben de bu yönlendirme ile onayladım. Kredinin kullandırılmasının hemen ardından hesabımdan s230700200 referans/poliçe numarası ile “Agesa prim ödemesi” açıklamasıyla 3.931,65 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm.

Bu kesintiyi fark eder etmez önce Akbank ile görüştüm. Banka bana 444 11 11 numaralı hattan Agesa’yı arayarak sigortayı iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Ancak Agesa’nın bu numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla mobil kanallar üzerinden de iptal başvurusu yapamıyorum.

Kredi sırasında hayat sigortasının zorunlu gibi hissettirilerek tarafıma satılmasını ve sonrasında iptal konusunda muhatap bulamıyor oluşumu doğru bulmuyorum. Yanlış yönlendirme sonucunda başlatılan bu hayat sigortasının s230700200 numaralı poliçe üzerinden iptal edilmesini ve 3.931,65 TL tutarındaki prim kesintisinin, kesinti yapılan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.