to read complaints and reviews, or file yours.Yönetim Ücret Kesintileri Nedeniyle Sıfır İade Ve Güvensizlik
27.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Akbank şubesi aracılığıyla Agesa bireysel emeklilik ürünü başlattım. Ürün satışı yapılırken kesintiler ve sistemin işleyişiyle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadığı için, bugün geldiğim noktada ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Poliçe/Sözleşme numaram D1436397’dir.
Kısa süre önce bu BES’e 7.500 TL tutarında bir ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma, 5 yıl boyunca yönetim gider kesintisi alınacağı ve şu an için iade tutarımın 0 TL olarak göründüğü bilgisi iletilmektedir. Kullanmadığım bir ürün için 5 yıl boyunca yönetim gider kesintisi yapılması, üstelik yatırdığım tutarın iade tutarının sıfır görünmesi bana göre kabul edilebilir ve makul bir durum değildir. Param tl hesabımda kalsaydı böyle bir zararla karşılaşmayacaktım.
Bu durum nedeniyle hem Akbank hem de Agesa’ya büyük bir güvensizlik duymaya başladım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de iade tutarımın masrafları aştığı ve bu nedenle tarafıma herhangi bir ödeme yapılamayacağı söylendi. Yani yatırdığım paraya karşılık hiçbir iade alamadığım ifade ediliyor.
Bu şartlarda devam etmek istemiyor, bireysel emeklilik hesabımda bugüne kadar yaptığım tüm ödemelerin, yapılan kesintiler de göz önünde bulundurularak mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
