to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonucu Devlet Katkısı Ve 22 Bin TL Zarar
Agesa Bireysel Emeklilik Sisteminde yanlış yönlendirme sonucu zarar etmiş bulunmaktayım. Annem H***** C***** adına (333*****516), Agesa üzerinden BES üyeliğimiz bulunmaktadır. 2025 yılı için devlet katkısından faydalanmak adına Kasım ayının ilk haftalarında kendi acentemle görüşüp fazladan ödeme yapmak istediğimi belirttim. Ancak ödemeyi kredi kartımla yapacaktım ve 2025 yılına dahil olması için en geç tarihi sorduğumda bana 28 Kasım 2025 tarihi söylendi. Ben 26 Kasım tarihinde kredi kartımdan ek katkı payı ödemesi olan 220.000 TL'yi gerçekleştirdim. Ancak bu işlem yapılırken devam eden poliçeme değil, yeni bir poliçeye ödeme alındı. Bunu gerçekleştirirken 2027 Eylül ayında 10 yılı ve emeklilik süresi dolacak olan annem adına olan BES sisteminde günü geldiğinde iki poliçenin birleştirileceği ve herhangi bir kaybım olmadığı söylendi. Bu doğruydu fakat eksik bilgi verildi. Poliçe yeni olduğu için 10 yıl dolmadan çıkmak istersem diğer poliçeden hak kazandığım devlet katkısının % 35'ini yeni poliçede alamayacağımı çok sonradan öğrendim. Asıl sorun, 28 Kasım olarak verilen tarih maalesef hatalıydı; kredi kartımdan yaptığım çekim 6 Ocak 2026 tarihinde poliçeye yansıtıldı ve bu geçen sürede ben hem kredi kartıma bu tutarı ödemiş bulundum hem de 2025 yılı devlet katkısı bareminden faydalanamadım. Üstelik 2026 yılına kaldığı için devlet katkısı da % 30'dan % 20'ye düşürülünce 66.000 TL devlet katkısı almam gerekirken 44.000 TL devlet katkısı aldım. 6 Ocak 2026 tarihinden sonra fon alımı olduğunu fark edince ilk etapta iptal etme işlemi başlattık; ancak yatırılacak devlet katkısı konusunda da o tarihlerde net bilgi alamadım. % 30 ya da % 20 olacağı konusunda doğru bilgi veremediler.
Sonuç olarak bu süreçte 2025 yılında yaptığım ödemeyi 2026 yılına yansıttıkları ve bu süreçte tamamen yanlış ve eksik bilgilendirdikleri için minimum 22.000 TL ve fon alım tarihleri gibi ekstralarla beraber daha fazlası olacak şekilde zarar uğratıldım. Firmaya şikayetimi ilettiğimde hiçbir aksiyon almadılar.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 10.03.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
