to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kesilen Hayat Sigortası Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum
Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında Akbank üzerinden kullandığım konut kredisi sırasında, bana agesa hayat sigortası poliçesinin zorunlu olduğu ve iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra öğrendim ki, bu poliçenin zorunlu olmadığı ve iptal edilebileceği yönünde farklı bilgiler mevcut. Bu süreçte kredi kartımdan her ay 60 dolar olmak üzere toplamda 3 ay boyunca ücret kesildi.
Bugün agesa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede poliçemin iptal edildiği bildirildi, fakat 3 ay boyunca tarafımdan alınan ücretlerin iade edilmeyeceği belirtildi. Müşteri numaralarım: ı 406660 ve ı 406662’dir.
Yanlış bilgilendirme sonucu tarafıma yapılan bu kesintilerin 3 aylık toplam tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Haziran, temmuz, ağustos ve eylül aylarında toplamda 180$ tutarında Agesa hayat sigortası poliçesi için tarafımdan ücret kesildi. Bu poliçeyi Akbank İkitelli (Küçükçekmece) şubesinden konut kredisi kullanırken, banka yetkilileri tarafından “zorunlu” olduğu belirtilerek yaptırmak zorunda bırakıldım. Ancak daha sonra bu poliçenin zorunlu olmadığını ve iptal edilebileceğini öğrendim. Bunun üzerine poliçemi iptal ettirdim. Eylül ayında kesilen 60$ aynı gün tarafıma iade edildi, fakat önceki aylarda (haziran, temmuz ve ağustos) kesilen toplam 120$’lik tutarın iadesi yapılmadı.
Agesa müşteri hizmetleriyle ve Akbank ile görüştüğümde, ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Oysa poliçenin zorunlu olmadığı konusunda bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, sadece sözlü olarak zorunlu olduğu ifade edildi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Şimdiye kadar tarafımdan kesilen toplam 180$’ın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Verdiğiniz cevaptan hiçbir şey anlaşılmamakla birlikte temmuz ağustos ve eylül ayları için tarafımdan kesilen miktarların tarafıma iade edilmediğini görüyorum halen, insanları kand. Rmayın lütfen, tarafımdan kesilen ücretlerin iadesini talep ettim sadece sizden başka bir talebim yok
Halen tarafıma dönüş sağlanmadı mağduriyet devam etmektedir, iptal ettiğim poliçem de benden alınan 180$ ın tarafıma iadesini istiyorum
