to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptali İçin Çağrı Merkezinde 20 Dakika Bekleme Ve Online Seçenek Yokluğu
Agesa tarafından düzenlenen Kredim Güvende sigorta poliçelerimin iptali için bugün çağrı merkezini aradım; ancak yaklaşık 20 dakika telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Özellikle poliçe iptali için aradığım halde, bekletilmem ve kimseye ulaşamamam beni mağdur etti.
Online işlemler ve mobil uygulama üzerinden de işlem yapmak istedim; ancak hiçbir yerde poliçe iptal seçeneği bulunmadığını gördüm. Tüm bu süreç, poliçe iptalinin kasıtlı olarak zorlaştırıldığı izlenimini oluşturuyor ve sigortayı sonlandırmak isteyen bir müşteri olarak işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Z9232855 numaralı poliçemle ilgili olarak ivedi şekilde benimle iletişime geçilmesini ve tüm sigorta poliçelerimin hiçbir ek zorluk çıkarılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hala tarafıma dönüş yapmadınız, yasal süreyi doldurmaya çalıştığınızı düşünmeye başladım. Yasal yollardan şikayetlerimi ileteceğim. Bir sigorta iptali bu kadar zor olmamalı ve süreç bu kadar zorlaştırılmamalı (! )
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Son mesajımdan sonra tarafıma ulaşım sağlandı ve işlemimi tamamlayabildim. Çağrı merkezi yoğunluğunun yılbaşı kaynaklı olduğu bilgisi paylaşıldı. Yardımcı olan müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum.
Son mesajımdan sonra tarafıma ulaşım sağlandı ve işlemimi tamamlayabildim. Çağrı merkezi yoğunluğunun yılbaşı kaynaklı olduğu bilgisini paylaştı. Yardımcı olan müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum.
