to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Katılım BES İptali Gerçekleştirilemiyor, Haksız Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Milk Academy çalışanıyım ve maaşım Yapı ve Kredi Bankası üzerinden yatmakta. 2025 Temmuz başında Agesa bünyesinde otomatik katılım BES’e dahil edildim. Yaklaşık 3 aydır süren bu süreçte, otomatik katılım BES sözleşmemi iptal etmek istememe rağmen hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum.
Öncelikle Agesa mobil uygulaması üzerinden iptal işlemini denedim ancak işlem tamamlanmadı. Uygulama üzerinden 444 1 111 numaralı müşteri hizmetleri hattını aramam yönünde bilgilendirildim. İki gündür defalarca 444 1 111 numarasını aramama rağmen çağrım hatta düşüyor fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye aktarılmıyorum, bu nedenle iptal talebimi iletemiyorum.
Bu süreçte Yapı ve Kredi Bankası üzerinden maaşıma otomatik katılım kapsamında BES kesintileri yansımaya devam ediyor ve istemediğim halde katkı payı tahsil ediliyor. Şu ana kadar otomatik katılım BES kapsamında hesabımdan yaklaşık 3.900 TL civarında kesinti yapılmış durumda. Hem sözleşmemi iptal ettirememe hem de kesintilerin devam ediyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Otomatik katılım BES sözleşmemin acilen iptal edilmesini, son dönemde yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve iptal sürecinin sadece telefon hattına bağlı kalmadan, hızlı ve erişilebilir bir yöntemle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
