to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Eklenen Yetkisiz Sigorta Kesintisi İptali Ve Tam İade Talebi
Akbank üzerinden 6 Şubat 2022 tarihinde kredi kullandım. Bu krediyle birlikte, benim bilgim ve açık onayım olmadan Agesa Hayat ve Emeklilik adına sigorta poliçesi kesintisi yapılmış. Bu durumu uzun süre sonra tamamen tesadüfen fark ettim; daha önce tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadığı için böyle bir poliçe ve kesinti olduğundan haberim yoktu.
Bugün durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradığımda cayma süresinin dolmuş olduğu ve bu konuda yapabileceğim bir şey olmadığı söylendi. Ben bu sigortayı isteyerek yaptırmadığımı, kredi sırasında otomatik olarak eklenmiş olduğunu ve herhangi bir onayımın olmadığını belirtmeme rağmen, bunun kendi sorumlulukları olmadığı yönünde bir cevap aldım.
Krediyle bağlantılı olarak açılan bu poliçenin iptal edilmesini ve yaklaşık bin TL ve üzeri olabileceğini düşündüğüm, bugüne kadar yapılan tüm sigorta kesintilerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Bu yazdığınızın üzerine umarım bu işin takibini yaparsınız.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Yalan söylüyorlar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hakkında bilgi sahibi olmadığım bir durumu iza ettim fakat bana bunu sizlere mail olarak gönderdik dediler. Bende maili kontrol etmediğimi söyledim. Bu bizim sorunumuz değil dediler. Bende böyle bir durumun olduğunu bir akrabam neticesinde öğrendim dememin üzerine onlarda banka sizden otomatik kesiyor dedi anlaşmalı olduğumuz için. Bende dedim ki bana bunu zorunlu bir şekilde dayattığınızı nereden bilebilirim dedim. Temsilci de aynı şeyi sürekli tekrarlayıp beni daralttı ben de bunu hukuki yollarla çözeceğimi ilettim. Dediğim gibi hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Agesa Hayat ve Emeklilik ile kredi kapsamında otomatik eklenen sigorta poliçesi hakkında bilgi almadım, müşteri hizmetleri sorunumun çözülemediğini ve hiçbir yardım almadığımı belirtti. Poliçe iptali ve yapılan kesintilerin iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi.
