Krediye Bağlı Sigorta Poliçesinin İptali Ve Kesinti İadesi Talebi

14 Nisan 2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak AgeSA Emeklilik tarafından düzenlenen, poliçe numarası S3432937 olan ve 000503269 dekont numarası ile görülen 5.827,99 TL tutarında “AgeSA Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adı altında bir kesinti, hesabımdan dosya masrafı niteliğinde tahsil edilmiştir.

Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden bu poliçenin iptali için herhangi bir seçenek bulamadım. Uygulama üzerinden yönlendirildiğim ekranda yalnızca yeni poliçe başlangıcı ile ilgili işlem yapma imkanı sunulmakta, mevcut poliçenin iptaline ilişkin hiçbir alan bulunmamaktadır. Bu nedenle, sorunu kendi imkanlarımla çözemediğim için buradan yazma gereği duydum.

Aynı gün içinde hem Akbank hem de AgeSA Emeklilik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen somut bir çözüm üretilmedi, poliçenin iptali ve kesilen tutarın iadesi konusunda herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun ilgili düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sigortalının talebi halinde bu tür kredili poliçelerin iptal edilebildiğini ve tahsil edilen prim veya ücretlerin müşteriye iade edilebildiğini biliyorum. Ayrıca şahsım adına hâlihazırda başka bir hayat sigortası bulunduğundan cayma hakkımı da kullanmak istiyorum.

Bu çerçevede, AgeSA Emeklilik üzerinden düzenlenen söz konusu kredili poliçemin iptal edilmesini ve 5.827,99 TL tutarındaki bedelin kesinti yapılan Akbank hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.