Agesa Kredili Poliçe Kesintisi İptali Ve Geri Ödeme Talebi

11 Nisan 2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak AgeSA Emeklilik tarafından düzenlenen, poliçe numarası s3407757 olan ve 000054427 dekont numarası ile görülen 5.858,41 TL tutarında “AgeSA Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adı altında bir kesinti, hesabımdan dosya masrafı niteliğinde tahsil edilmiştir.

Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden bu poliçenin iptali için bir seçenek bulamadım. Uygulama üzerinden yönlendirildiğim ekranda yalnızca yeni poliçe başlangıcı ile ilgili işlem yapma imkanı sunulmakta, mevcut poliçenin iptali ile ilgili herhangi bir alan yer almamaktadır. Bu nedenle sorunu kendi imkanlarımla çözemediğim için buradan yazma gereği duydum.

Bugün hem Akbank hem de AgeSA tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve poliçenin iptali ile kesilen tutarın iadesi konusunda ilerleme sağlanamadı.

Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun ilgili düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi halinde bu tür kredili poliçelerin iptal edilebildiğini ve tahsil edilen prim veya ücretlerin müşteriye iade edilebildiğini biliyorum. Ayrıca şahsım adına hâlihazırda başka bir hayat sigortası bulunduğundan cayma hakkımı da kullanmak istiyorum.

Bu çerçevede, AgeSA Emeklilik üzerinden düzenlenen söz konusu kredili poliçemin iptal edilmesini ve 5.858,41 TL tutarındaki bedelin kesinti yapılan Akbank hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.