to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Sözleşmesinden Kesinti Devam Ediyor Ve Geri Ödeme Yapılmıyor
Agesa bireysel emeklilik kapsamında BES sözleşmemi iptal etmeme rağmen her ay hesabımdan aynı tutarda kesinti yapılıyor ve yaklaşık 15 gün sonra geri yatırılıyordu. Bu durum uzun süredir bu şekilde devam etti.
05.01.2026 tarihinde hesabımdan yine 780 TL çekildi, ancak bu kez üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen para hesabıma geri yatırılmadı. Bunun üzerine Agesa’yı aradığımda, sistemde sözleşmemin görünmediği, şu anda Takasbank ile çalıştıkları söylendi. Ancak Takasbank zaten Agesa’ya bağlı olduğu için, bu açıklama benim için tatmin edici ve mantıklı değil.
Hem iptal edilmiş bir sözleşme üzerinden hâlâ düzenli kesinti yapılması hem de aralık ayında çekilen 780 TL’nin geri yatırılmaması nedeniyle mağdur edildim. Aralık döneminde hesabımdan çekilen 780 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
