to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptalinde Bilgi Almadan Kesinti Yapılması Ve İade Talebi
Akbank Agesa üzerinden yaptırmış olduğum hayat sigortası kapsamında bugüne kadar toplam 107.516,11 TL ödeme yaptım. Poliçemi iptal ettirmek için bugün bankayı aradığımda, ödediğim tutarın kesinti uygulanarak banka tarafından tutulduğunu ve bu kesintiye hakları olduğunu söylediler. Bu kesintiden, iptal için arama yaptığım anda haberdar oldum, öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, bankanın bu kesintiyi yapma hakkı olduğunu ilettiler. Tarafıma ne kesintinin oranı ve içeriği ne de hangi sözleşme maddesine dayanarak yapıldığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İptal talebim sonrası tüm birikimimin kesinti adı altında bankada kalması, hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur.
İlgili hayat sigortası poliçemin numarası I-344366’dır. Ödemiş olduğum tutarın, en azından ana para kısmının tarafıma iade edilmesini, bu süreçte hangi gerekçeyle ve neye dayanarak kesinti yapıldığının yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 30.07.2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi [email protected] adresimize ya da 444 11 11 nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz www.agesa.com.tr ‘den ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Tüm şikayetlerimi bahsettiğiniz kanalları kullanarak ilettim. Hepsinden olumsuz dönüş aldım. 7 yaşındaki oğlumun banka birikimine el koydunuz ve bunu geri almak için tüm çalışmayı yapacağım.
