Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Asim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Krediye Bağlı Sigorta Kesintisi Ve İade Talebi

profile
17 Kasım 2025 07:21
819
Asim'in Teşekkür Mesajı
“Her şey için teşekkürler şikayetimi bildirdiğim gün iletişime geçtiniz iki gün içinde işlemlerimi halledip paramı iade ettiler iletişime geçtiğim müşteri temsilcisi arkadaşa ayrı teşekkür ediyorum”

14.11.2025 tarihinde Akbank Erzurum şubesinden, Akbank mobil uygulaması üzerinden 35.000 TL kredi kullandım. Krediye bağlı olarak, Agesa tarafından s1899051 numaralı poliçe ile hesabımdan 4.100 TL sigorta bedeli kesildi. Bu sigorta işlemi tek seferlik olarak gerçekleştirildi.

Kredi başvurusu sırasında banka yetkilisi sadece telefonumu istedi, sigorta poliçesiyle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.

Sigortacılık mevzuatının ilgili BDDK tebliğleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu'nun 13. Maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigorta için sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Bu yasal haklarım doğrultusunda, s1899051 numaralı poliçenin iptal edilerek 4.100 TL tutarındaki sigorta bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını, iade sürecinin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

17 Kasım 2025 11:09 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

17 Kasım 2025 17:57
Asim
Asim
18 Kasım 2025 12:28

Her şey için teşekkürler şikayetimi bildirdiğim gün iletişime geçtiniz iki gün içinde işlemlerimi halledip paramı iade ettiler iletişime geçtiğim müşteri temsilcisi arkadaşa ayrı teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Haziran 2025 20:09
1.500
5
Aydın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Temmuz 2025 18:32
1.552
"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim"

profile
16 Mayıs 2025 14:28
692

profile
18 Mayıs 2025 10:21
580
Benzer Şikayet Yaz