Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

BES'te Yetersiz Bilgilendirme Ve Ana Para İadesi Sorunu

profile
12 Ağustos 2025 00:23
2.015

Agesa bireysel emeklilik sistemine (BES) oğlum ve kendim gerektiğinde kullanabilmek amacıyla dahil oldum. Fakat yatırdığım parayı tekrar kullanamayacağımı ve çekemeyeceğimi bilmiyordum, bu konuda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Şubede çalışan bir kadın tarafından ikna edilerek sisteme dahil edildik. Eğer paramı kullanamayacağımı bilseydim, nakit olarak vadeli hesaba yatırmayı tercih ederdim.

Hesabımdan onayım olmadan sürekli para çekiliyor ve şu ana kadar toplamda 2 bin ile 3 bin tl arasında bir tutar kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “bu parayı alamazsınız, çekemezsiniz” şeklinde yanıt aldım. Yatırdığım para bana ait olmasına rağmen kullanamamak ve bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çocuğumun 56 yaşına gelmesini beklemem gerektiği söyleniyor, ancak bu durum bana mantıklı gelmiyor.

Acil olarak sadece kendi yatırdığım ana paramın iadesini talep ediyorum. Sisteme dahil olduğum için çok pişmanım ve kesinlikle memnun değilim.

Gelişme
Gelişme

22 Eylül 2025 16:05

Agesa Bireysel Emeklilik sisteminden iptal talebinde bulundum ve kendi ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Üç farklı sözleşme numaram bulunuyor ve toplamda 10 bin TL’nin üzerinde bir ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. İptal işlemi için başvuru yaptıktan sonra hem şikayet yazarak hem de telefonla arayarak durumu ilettim. Ancak bana başvuru sırasında bu ücreti tekrar alamayacağım hiçbir şekilde belirtilmemişti.

Merkez üzerinden yürüttüğüm bu işlemler sonucunda aylardır paramın iadesini bekliyorum ve bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Kendi ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

13 Ağustos 2025 12:44

Agesa bireysel emeklilik (BES) kapsamında D609137, D609154 ve D609188 numaralı üç sözleşmem bulunuyor. Yaklaşık 1 yıldır sistemdeyim ve toplamda 11.600 TL ana para yatırdım. Sözleşmelerimin iptalini ve yatırdığım ana paranın iadesini talep ettim. İlk ödememi elden yaptım, ardından hesabımdan bilgim dışında otomatik olarak para çekilmeye başlandı. İptal başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden yaptım, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paramı kesinlikle geri alamayacağım söylendi. Sözleşme şartları ve bu uygulama konusunda önceden yeterli bilgilendirme yapılmadı; parayı geri çekemeyeceğimi bilseydim kesinlikle bu sisteme katılmazdım. Acil bir ödeme ihtiyacım olduğu için yatırdığım ana paranın iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.

12 Ağustos 2025 09:00 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

12 Ağustos 2025 09:16
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Agesa BES Sisteminde Gizli Ücretler Ve Yetkisiz Para Çekimi

profile
24 Şubat 2025 13:24
4.716
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Agesa Bireysel Emeklilik Sistemi İle Yaşanan Sorunlar

profile
29 Ağustos 2024 14:27
11.560

profile
06 Mayıs 2024 21:39
2.500
Agesa BES Yatırımımı Geri Vermiyor!
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
26 Kasım 2024 21:43
2.513
Benzer Şikayet Yaz