to read complaints and reviews, or file yours.BES'te Yetersiz Bilgilendirme Ve Ana Para İadesi Sorunu
Agesa bireysel emeklilik sistemine (BES) oğlum ve kendim gerektiğinde kullanabilmek amacıyla dahil oldum. Fakat yatırdığım parayı tekrar kullanamayacağımı ve çekemeyeceğimi bilmiyordum, bu konuda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Şubede çalışan bir kadın tarafından ikna edilerek sisteme dahil edildik. Eğer paramı kullanamayacağımı bilseydim, nakit olarak vadeli hesaba yatırmayı tercih ederdim.
Hesabımdan onayım olmadan sürekli para çekiliyor ve şu ana kadar toplamda 2 bin ile 3 bin tl arasında bir tutar kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “bu parayı alamazsınız, çekemezsiniz” şeklinde yanıt aldım. Yatırdığım para bana ait olmasına rağmen kullanamamak ve bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çocuğumun 56 yaşına gelmesini beklemem gerektiği söyleniyor, ancak bu durum bana mantıklı gelmiyor.
Acil olarak sadece kendi yatırdığım ana paramın iadesini talep ediyorum. Sisteme dahil olduğum için çok pişmanım ve kesinlikle memnun değilim.
Gelişme
Agesa Bireysel Emeklilik sisteminden iptal talebinde bulundum ve kendi ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Üç farklı sözleşme numaram bulunuyor ve toplamda 10 bin TL’nin üzerinde bir ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. İptal işlemi için başvuru yaptıktan sonra hem şikayet yazarak hem de telefonla arayarak durumu ilettim. Ancak bana başvuru sırasında bu ücreti tekrar alamayacağım hiçbir şekilde belirtilmemişti.
Merkez üzerinden yürüttüğüm bu işlemler sonucunda aylardır paramın iadesini bekliyorum ve bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Kendi ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Sözleşmeniz ile ilgili 10.08.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
