to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinden Sonra Param Hala Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetim Sürüyor
Agesa hayat emeklilik BES planına sahiptim. Ancak poliçemi iptal eritmek için 23 Ağustos 2025 tarihinde başvuru yaptım. Bana 10 gün içerisinde sonuçlanacağını söylediler. Tabi uzun uğraşlar sonunda. 29 Ağustos 2025 tarihinde poliçemin iptal edildiğini öğrendim ama hala hesabıma para geçişi yapılmadı. Poliçe bozulana kadar yatırım işlemi devem ediyor. Normalde eğer hesabıma yatmayacaksa neden cuma günü iptal işlemi yapıldı. Cuma yapıldıysa neşen hala hesabıma yatırılmadı. Onların yüzünden sıkıntı yaşıyorum. Durumun aciliyetini defalarca anlatmış olmama rağmen
Gelişme
Agesa bireysel emeklilik poliçemi 23 Ağustos’ta iptal etmek için başvuru yaptım, 29 Ağustos’ta da iptal işleminin gerçekleştiğini Akbank online işlemlerden gördüm. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen, poliçe karşılığı olan yaklaşık 53-55 bin tl tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi Agesa’ya ilettiğim Akbank hesabıma bekliyorum.
Bu süreçte 6-7 defa müşteri hizmetlerinizi aradım, her seferinde sadece “Talebinizi alıyorum, işleminiz tamamlanacaktır” şeklinde genel bir yanıt aldım. Fakat herhangi bir çözüm ya da net bir süre bilgisi verilmedi.
İlk kez poliçe iptal işlemi yaptığım için bu tür bir gecikmeyle ilk defa karşılaşıyorum. Poliçe numaram: 2177693.
Ödemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Sözleşmeniz ile ilgili 29.08.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
