Akbank Sigorta İptal Tutarının Hesaba Yansımaması Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve kredimi 4 Ağustos tarihinde mobil bankacılık üzerinden tamamen kapattım. Krediyle birlikte yapılan sigortanın da iptal edilip tutarın hesabıma aktarılması gerektiği bilgisi verilmişti. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen sigorta iptaline ilişkin herhangi bir ödeme hesabıma yansımadı.

Akbank tarafı şu anda konuyu Agesa’ya yönlendirdiğini söylüyor, Agesa’ya ise telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İçeride bekleyen sigorta iptal tutarımın ne kadar olduğunu dahi net olarak göremiyorum ve bu parayı alabilmek için sürekli peşinde koşmak zorunda kalmak beni mağdur ediyor. Akbank’a bugün ayrıca şikayet kaydı oluşturdum fakat henüz bir sonuç alamadım.

Sigorta iptalinden kaynaklı hak ettiğim tutarın, gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, süreçle ilgili de tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.