to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi İşleminde Kesilen Hayat Sigortası Priminin İadesi Ve Poliçe İptali Talebi
10 Mart 2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Agesa Sigorta aracılığıyla poliçe numarası s307586500 olan ve 5.479,56 TL tutarındaki hayat sigortası prim tutarı hesabımdan kesildi.
Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri gereği, yapılan sigorta için sigortalının talebi olması halinde poliçenin iptal edilmesi ve tahsil edilen prim tutarının müşteriye iade edilmesi mümkündür. Bu kapsamda Agesa ve Akbank müşteri hizmetleriyle görüşerek poliçemin iptalini ve 5.479,56 TL’lik prim tutarının hesabıma iadesini talep ettim; ancak çözüm üretilmeyip Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği tarafıma iletildi.
Belirttiğim yasal dayanaklar çerçevesinde, ilgili hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kesilen 5.479,56 TL tutarındaki prim ücretinin gecikmeye mahal verilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
