to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi
22.10.2026 tarihinde Akbank Diyarbakır Kayapınar Şubesi’nden 500.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ile birlikte tarafıma kredili hayat sigortası yapıldı ve bu sigortanın iptal edilmesini istiyorum.
Hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini ve Agesa’yı arayarak hayat sigortamın iptali için defalarca talepte bulundum. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece “hayat sigortası sizi koruyor” gibi klişe açıklamalar yapıldı ve açık, net bir şekilde iptal talebim karşılanmadı.
Hayat sigortasını devam ettirmek istemiyorum ve krediye bağlı bu poliçemin iptal edilerek kesilen primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve yasal haklarım çerçevesinde sigortamın iptal edilmesini rica ediyorum.
22.10.2026 tarihinde Akbank Diyarbakır Kayapınar şubesinden 500.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında kredime bağlı olarak “Kredim Güvende Kredili Hayat” adıyla, s5272869 numaralı ve 11.448,11 TL primli bir hayat sigortası düzenlendi. Kredi aşamasında hem müşteri temsilcime hem de bankadaki görevliye özellikle sorduğumda, krediyi kullandıktan sonra talep etmem halinde hayat sigortasını iptal ettirebileceğim açıkça ifade edildi. Ancak daha sonra bu sigortanın iptali ve kesilen primin iadesi için önce bizzat şubeye başvurdum, ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve son olarak Agesa ile de görüştüm, buna rağmen hiçbir kanal sorunumla ilgilenmedi ve iptal talebim karşılanmadı. Ben, kredi kullanımında tarafıma söylenenlerin gereği olarak, “Kredim Güvende Kredili Hayat” poliçemin iptal edilmesini ve tahsil edilen 11.448,11 TL primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de 6502 sayılı kanun ve BDDK nezdindeki tüm resmi şikayet yollarını kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Lütfen bu hukuksuz ve rızamın olmadığı işlemi iptal edin ve ivedilikle ücretini hesabıma iade edin. Aksi takdirde hakkınızda resmi şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
