to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Hayat Sigortası İadesinin Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Akbank’tan dün ihtiyaç kredisi kullandım, krediyle birlikte yapılan hayat sigortasının iptalini de hemen aynı gün sağladım. Akbank’ın bağlantılı olduğu Agesa, bu iptal sonucunda oluşan hayat sigortası ücretini aynı gün iade etmesi gerekirken, mobil bankacılıkta 5–6 gün içinde yatacağı bilgisini veriyor ve bu süre boyunca parayı kendi bünyesinde bekletiyor.
Biz kredi kartı ödememizi 1 gün geciktirdiğimizde anında faiz işlerken, hak ettiğimiz iade ödemesini neden zamanında alamadığımızı ve paramızın neden işletildiğini anlamıyorum. Telefonla aradığımızda ise dakikalarca hatta bekletiliyoruz ve bu bekleyişe rağmen süreçle ilgili net bir çözüm sunulmuyor.
Hayat sigortası iptali sonrası oluşan iade tutarının bekletilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
