to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Fon İptalinde Açıklanmayan 14.100 TL Özel Dosya Kesintisi
Akbank üzerinden Aegon Emeklilik ile yaptığım fon sözleşmesini iptal etmek istediğimde, bana önceden hiçbir şekilde belirtilmeyen “özel dosya kesintisi” adı altında ek bir ücret talep edildi. 12.02.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, fon iptali için 14.100 TL tutarında kesinti yansıtılacağı söylendi.
Yaklaşık 2025 yılının 6. ayından beri bu fonu kullanıyorum ve sözleşme sürecinde ya da sonrasında böyle bir özel dosya kesintisinden bahsedildiğini hatırlamıyorum. Fon iptali gibi son derece doğal bir talep için bu kadar yüksek ve önceden açıkça bildirilmeyen bir kesinti istenmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
Fon iptal işlemim sırasında benden talep edilen 14.100 TL tutarındaki özel dosya kesintisinin alınmamasını ve sözleşme sürecinde açıkça belirtilmeyen bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Bireysel Emeklilik Sözleşmeniz ile ilgili 12.02.2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
