Agesa'ya Ulaşılamıyor, Hayat Sigortası İptali Ve 2.521,96 TL İadesi Talebi

07.02.2026 tarihinde Akbank üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Agesa tarafından hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu poliçe için hesabımdan 2.521,96 TL tahsil edildi. Bu hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum ancak Agesa’ya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. İlgili işlem dekont üzerinde “s2757065-0 Agesa prim ödemesi” olarak görünmektedir.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, hayat sigortası iptal işlemleri için Agesa’yı aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Agesa’nın 444 11 11 numaralı hattını defalarca aradım, uzun süre hatta açık beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aynı zamanda farklı iletişim kanallarından da denememe rağmen kesinlikle geri dönüş alamıyorum. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına yol açmakta hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Akbank internet bankacılığından kullandığım krediye bağlı olarak yapılan hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu poliçe için tahsil edilen 2.521,96 TL sigorta bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Poliçe ve kredi bilgilerim Agesa ve Akbank sistemlerinde kayıtlıdır. Yaşadığım bu iletişim sorununun acilen giderilmesini, tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve hem hayat sigortası poliçemin iptal işleminin hem de kesilen tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasının sağlanmasını istiyorum. (Poliçe no:s2757065-0)