to read complaints and reviews, or file yours.Agesa'da Bloke Durumunun Uzun Sürede Çözülmemesi Ve İade Gecikmesi
Agesa Hayat ve Emeklilik’te bulunan otomatik katılım sözleşmem için cayma/iptal talebinde bulundum. Uygulamada sözleşmemin “Hak Sahiplerince Aranmayan Paralar” durumunda olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığına dair bir uyarı çıkmasına rağmen 6 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda blokeyi kaldıracaklarını ve iademin yapılacağını teyit ettiler.
Yaklaşık 1.305 TL tutarındaki kendi birikimimin iadesiyle ilgili olarak son bir haftada müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde yasal sürecin dolmadığı, paranın yakın zamanda hesabıma yatırılacağı söylendi ancak hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı ve blokeyle ilgili somut bir adım atılmadı. Aynı tarihte Allianz firmasındaki BES sözleşmem için de iptal talebi vermeme rağmen, oradan ödeme çok kısa sürede hesabıma geçti.
Agesa’nın hem blokeyi kaldırma hem de iade sürecini bu kadar uzatmasını ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. “Hak Sahiplerince Aranmayan Paralar” gerekçesiyle bekletilen yaklaşık 1.305 TL tutarındaki birikimimin bloke durumunun acilen sonlandırılmasını ve ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
