Agesa Ve GCM Fonlarının Şeffaflık Eksikliği Ve Maliyet Bilgisi Talebi

Avivasa bireysel emeklilik müşterisiyim. Bugün çağrı merkezinden arandım ve önce bir ankete katıldım. Görüşme başında, anketin ardından hesaplarımdaki fonlarla ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ben özellikle daha önce yönlendirilmiş olduğum fon çeşidinin adı, elimde tek bir fon kalıp kalmadığı, bu fonda ne kadar birikim olduğu, kâr ve zararın neye göre belirlendiği konusunda bilgi almak istiyordum. Ayrıca, Merkez Bankası endeksleri veya benzeri göstergeler kullanılıyorsa, özellikle altın düşüşlerinde neden tarafıma bu kadar büyük tutarlı (milyar seviyesinde) kayıp yansıtıldığını öğrenmek istedim. Ancak görüşme ankete bağlandı ve anket tamamlandıktan sonra, bana vaat edilen fon ve hesap bilgilendirmesi yapılmadan görüşme sonlandırıldı. D1408900 numarası tarafıma iletildi, fakat aramanın devamında beklediğim bilgilendirme yapılmadı ve telefon kapatıldı. Bu nedenle, bilgilendirmenin kesildiği yerden devam edilmesini, bireysel emeklilik hesabımdaki fonlarım, kâr/zarar durumum ve özellikle altın düşüşlerinde oluşan kayıpların gerekçeleri hakkında detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Agesa üzerinden açtığım altın fonu hesabımda hiçbir mantıklı açıklaması olmayan yaklaşık 20.000 TL’lik bir kayıp yaşadım. Toplamda 210.000 TL civarında birikimim vardı ve bu kaybı 24.03.2026 sabahı fark ettim. Altın ons fiyatlarını da yakından takip ediyorum ve ons altında böyle bir düşüş kesinlikle olmadı. Buna rağmen altın fonumda bir anda bu kadar kayıp gösterilmesini kabul etmiyorum. Başta bu ürünü anlatırlarken bunun bir altın yatırımı olduğu, İMKB’nin altın değerlerine uygun hareket ettiği ve devlet destekli bir fon olduğu söylendi. Ben altın fon hesabı açtım, param borsada kumar gibi oynansın diye bu fona yatırım yapmadım. Buna rağmen şimdi bana “paranızın hepsini mi fonlarda değerlendirelim, yoksa bir kısmını mı” gibi sorular soruluyor, sanki bu bir yatırım değil de oyunmuş gibi yaklaşılıyor. Bu yaklaşım hem yanıltıcı hem de kişiyle ve parasıyla oynamak gibi hissettiriyor. Şikayetimin bir diğer boyutu da iletişim tarafında. Hesabım Agesa’da olmasına rağmen beni Avivasa arıyor, Agesa’dan kimse aramıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da beni “bizi aramayın, şu İstanbul kodlu numarayı arayın” diyerek farklı numaralara yönlendiriyorlar. Bu durum karşısında kendimi sanki kurumsal bir sigorta/finans şirketine değil de tefeciye para vermişim gibi hissediyorum. Böyle bir kurumsal yapıda, hele ki devlet katkısı olduğu söylenen bir fonda, bu kadar karışık ve güvensiz bir iletişim kabul edilemez. Agesa’dan, d1408900 numaralı sözleşme/fon hesabımla ilgili olarak, altın fonumda nasıl olup da ons altındaki gerçek piyasa hareketiyle uyuşmayan şekilde yaklaşık 20.000 TL bir kayıp oluştuğunu detaylı ve yazılı bir biçimde açıklamalarını talep ediyorum. Altın yatırımı olarak satılan bu ürünün İMKB ile nasıl ilişkilendirildiğini, paramın hangi işlemlerde ve ne şekilde değerlendirildiğini, hangi tarihlerde hangi fiyatlardan alım-satım yapıldığını şeffaf biçimde görmek istiyorum. Özetle, altın onsundaki gerçek hareketlerle uyumsuz bu kaybın detaylıca incelenmesini, varsa hatalı ya da uygunsuz işlem nedeniyle oluşan zararımın giderilmesini ve tarafıma resmi, anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonra sadece hesabımın bulunduğu Agesa tarafından aranmak ve farklı kurumlar ya da numaralar üzerinden muhatap bırakılmamak konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ederim.

Üstüne üstlük bana devlet katkısının iki ayın sonunda başlayacağını söylüyorsunuz anlaşılı gibi değil ben devlet katkılı bir hesap ile mi para buluduruyorum yoksa altın fonuna bir devlet katkısı olan bir hesabım mi var ya da bu ikisi değil de param İMKB denen borsada mi işlem görmektedir. Bunun için net bir şey söyleminiz sizler tarafından

Üstüne üstlük nedir bu yani işlemlere kayıt tarihi itibariyle ilk iki ay paramı borsadami oynatıyorsunuz böyle bir izin mi verdim de haberim mi yok. Üstüne üstlük ilk iki ay sonra mı paramı fona yatırımlı bir hesapta tutup bireysel emekliliğe başlayacaksınız ve devlet katkısını mi baslatacaksiniz. Bu yani detaylı açıklamanız olacak mi

Avivasa üzerinden “Prestijli Emeklilik” ürünü ile birikim yapmaya başladım. Amacım, Agesa’da birikimimin güvenli ve daha dengeli bir fonda değerlendirilmesiydi; ancak paramın borsaya bağlı, dalgalı bir fonda işletildiğini sonradan öğrendim ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. 24.04.2026 tarihinde birikimlerimi kontrol ettiğimde iki aydır ödediğim tutarlara rağmen yaklaşık 30.000 TL civarında zarara uğratıldığımı gördüm. Bunun üzerine Avivasa müşteri hizmetlerini aradığımda, paramın İMKB altın ons fonunda işletildiği söylendi. Ancak bu fonda değerlendirileceğine dair bana öncesinde hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadı, bu riski bilerek ve isteyerek kabul etmiş değilim. Ben birikimimin bu şekilde yüksek dalgalanmalı bir fonda, üstelik habersiz ve onayım net olarak alınmadan değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Paramın daha güvenli ve risk seviyesi düşük bir fona geçirilmesini, uğradığım yaklaşık 30.000 TL zararın gözden geçirilip mümkün olduğunca telafi edilmesini ve sürecin başından beri neden açıkça bilgilendirilmediğim konusunda yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Akbank üzerinden Agesa’nın “altın fonu” olarak sunulan prestijli yatırım ürününe belirli bir tutar ile yatırım yaptım. Ramazan Bayramı öncesinde ve bayram tatili sürecinde, bayramdan sonra temettü dağıtacak şirketler arasında Agesa’nın da yer aldığı internette çeşitli kaynaklarda paylaşıldı. Buna rağmen bayram sonrasında temettüden herhangi bir şekilde faydalanmadığımı gördüm ve bunun nedenini anlayamadım. Bayram tatili döneminde Borsa İstanbul’da işlemler devam ederken, bayram sonrası 24.03.2026 tarihi itibarıyla hesabımda yaklaşık 30.000 TL civarında bir zarar oluştuğu bilgisiyle karşılaştım. Temettüden faydalanamamamın yanında bu kadar yüksek bir zararla karşılaşmam, yatırımcı olarak kendimi ciddi anlamda mağdur hissetmeme neden oldu. Bu süreçle ilgili şu ana kadar ne Akbank ne de Agesa müşteri hizmetlerini telefonla aramadım, ayrıca mevcut şikayetime de henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. İnternette yayımlanan bilgiler yanlış değilse, bu temettü sürecinden neden yararlanamadığımı ve fonun bu dönemdeki işleyişinin nasıl olduğunu detaylı ve açık bir şekilde öğrenmek istiyorum. Akbank ve Agesa’dan, ilgili tarihlerde yaptığım yatırımın ve fon hareketlerinin ayrıntılı olarak incelenmesini, oluşan zararın ve temettüden faydalanamama durumunun tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını ve hak kaybım varsa bunun telafi edilmesini talep ediyorum.

Agesa Avivasa üzerinden Akbank aracılığıyla prestijli olarak ifade edilen, altın ons ile işlem gören bir altın yatırım fonuna yatırım yaptım. İşlemlerime 2 Şubat’ta başladım ve yaklaşık iki aydır bu fonu kullanıyorum. Ancak özellikle bayram dönemi ve sonrasında yaşanan hareketler nedeniyle paramda mantıklı açıklayamadığım bir eksilme olduğunu görüyorum. Bayram süresince altın ons işlemleri kapalı olmasına rağmen bayramın hemen sonrasında fonda ciddi bir düşüş yaşandı. Hesabımdaki tutar sanki keyfi olarak azaltılmış gibi, anlam veremediğim bir kayıp oluştu. Yaklaşık 30.000 TL’lik ana paramın üzerine yatırım yapmışken, işlem olmayan dönemde bu şekilde kayıp yaşamak beni son derece rahatsız etti ve güvensizliğe yol açtı. Bu kaybı bugün itibarıyla net bir şekilde fark ettim. İnternet haberleri üzerinden, Agesa tarafından bayram sonrası bu fonlarda kâr dağıtımı yapılacağı bilgisini öğrendim. Buna rağmen, altın ons ile işlem gören altın yatırım fonumda tarafıma herhangi bir kâr dağıtımı yapılmadığını, aksine bakiyemde kayıp olduğunu görüyorum. Yani hem vaat edilen kâr dağıtımı yansıtılmamış, hem de mevcut tutarımda açıklanamayan bir azalma oluşmuştur. Daha önce bu konuyla ilgili buradan şikayette bulundum, şikayetimin ilgili yerlere iletildiği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapan biri oldu. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Bayramda kapalı olan altın işlemlerine rağmen oluşan bu kaybın, altın ons ile işlem gören yatırım fonumda uygulanmayan kâr dağıtımının ve yapılan tüm kesintilerin ayrıntılı şekilde incelenmesini, bana yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve haksız bir kesinti veya yanlış işlem varsa 30.000 TL’lik yatırımım üzerindeki kaybın eksiksiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Agesa Avivasa Akbank aracılığıyla yatırım yaptığım ons altın bağlantılı üründe son iki gündür ciddi bir tutarsızlık fark ettim. 210.000 TL tutarında yaptığım yatırımda, 24.03.2026 ile 25.03.2026 tarihleri arasında ons altın düşüşteyken yaklaşık 20.000 TL civarında kaybım oluştu. Ancak ertesi gün ons altın bu düşüşün neredeyse iki katı oranında yükselmesine rağmen hesabıma yalnızca yaklaşık 2.000 TL civarında bir artış yansıdı. Ons altındaki hareketler ile hesaplarıma yansıyan değişim arasında büyük bir çelişki bulunuyor. Bu farkı görmediğimizi ya da anlamadığımızı düşündürtecek bir durum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Yatırım yaptığım ürünün işleyişi, fiyatlama yöntemi ve bu kayıp gibi görünen tutarın nasıl oluştuğu konusunda detaylı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Kaybolduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini ve yaşanan bu çelişkinin ivedilikle incelenerek tarafıma net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Akbank hesabım üzerinden ons altın fonu alımı yapılmış ve paramın İMKB borsasında GCM Yatırım aracılığıyla değerlendirildiğini öğrendim. Ancak ben ne Akbank’a ne de Agesa, Avivasa ve GCM Yatırım’a bu şekilde borsada işlem yapılması için herhangi bir yetki vermedim. Buna rağmen kendimi bir anda bu kurumlarla muhatap olmak zorunda kalmış olarak buldum ve Akbank hesabımla bu şirketler arasındaki bağlantının neden ve nasıl kurulduğunu bilmiyorum. 03.02.2026 tarihinden beri bu durumla uğraşıyorum ve d1408900 numaralı dosya/başvuruyu kendilerine ilettim. Buna rağmen paramın nasıl ve hangi yetkiye dayanarak bu şekilde değerlendirildiği konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Benim tek ve net talebim, ons altın fonu kapsamında kullanılan tüm tutarın, yani ana paramın, hiçbir kesinti yapılmadan derhal Akbank hesabıma iade edilmesidir. Bu yetkilendirmeyi vermediğim halde paramın riskli bir şekilde kullanılması nedeniyle süreçle ilgili ayrıntılı açıklama ve ivedi şekilde çözüm bekliyorum.

Agesa’da bulunan yaklaşık 210.000 TL tutarındaki altın fonumda şu an itibarıyla yaklaşık 40.000 TL zarar görünüyor. Bu zararı 02.03.2026 ile 30.03.2026 tarihleri arasındaki dönemde fark ettim. 15.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana zarar durumunun merkez bankasının ons altın fiyatı ve dolar kuru sebebiyle olduğu ifade edildi. Ancak hem ons altın hem de dolar kurundaki artışa rağmen portföyümde bu kadar yüksek zarar oluşmasını mantıklı bir şekilde açıklayamıyorum. Bu nedenle altın fonunun işleyişi, uygulanan tüm kesintiler, komisyonlar, masraflar ve bunların getirime etkisi hakkında, tarih ve oranları da içeren yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum. Altın fiyatları ve kur yükselirken fonumun neden ciddi oranda zarar yazdığını, hangi kalemlerden ne kadar kesinti yapıldığını ve getiri hesaplamasının nasıl yapıldığını açık ve anlaşılır biçimde tarafıma iletilmesini istiyorum.

Agesa Avivasa üzerinden Akbank ile bağlantılı bireysel emeklilik hesabımda, Plan 0159 d1408900 numaralı hesabımda yer alan İmkab Ons Altın Fonu ile ilgili olarak 05.04.2026 – 06.04.2026 tarihleri arasında adil olmadığını düşündüğüm bir işlem farkı yaşadım. Ons altın ve kur düştüğünde fonumda eksilme anında yansırken, ons altın yükseldiğinde aynı oranda ve aynı hassasiyetle bir artış görmedim. Düşüşlerde hemen kayıp yazılmasına rağmen, yükseliş döneminde kazancın çok daha sınırlı kaldığını fark ettim ve bu durum bende, ons altın yükselince küçük tutarlar olduğu için yansıtılmak istenmiyor izlenimi oluşturdu. Bu nedenle, ilgili tarihlerdeki tüm işlem ve fiyatlamaların detaylı olarak incelenmesini, ons ve kur hareketlerine göre fonuma adil ve şeffaf bir şekilde düzeltme yapılmasını ve tarafıma yazılı, anlaşılır bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ben sadece hakkım olan, adil bir paylaşım ve doğru yansıtma istiyorum.

Agesa Avivasa’da 0159 d1408900 numaralı katılım planına bağlı katılım altın fonu üzerinden tasarruf yapmaya çalışıyorum. Sisteme toplamda 210.000 TL yatırdım ancak Nisan ayı başından beri özellikle ayrılmak istediğimde karşıma çıkan kesinti bilgileri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu anda yaklaşık 65.000 TL zarardayım, buna rağmen ayrılmak istersem stopaj, giriş aidatı ve yönetim gideri gibi farklı kalemlerde kesinti yapılacağı mobil ekranda görünüyor. Sisteme girerken ana paramla borsada risk alacağım, bu kadar yüksek zarara uğrayabileceğim ve kazanç elde etmediğim halde dahi bu şekilde stopaj ve çeşitli kesintiler uygulanacağı konusunda bilgilendirilmedim, kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Özellikle stopajın sadece ana param dışında bir kazanç olursa uygulanacağı ifade edilirken, şu an zararda olmama rağmen hem ana paramdan hem de devlet katkısından çeşitli kesintilerin yansıtıldığını görüyorum. Devlet katkısından faydalanmam gerekirken, ekranda görünen tabloya göre devlet katkısının da adeta eridiğini, “katkı” nın havaya karıştığını düşünmekteyim. Ben kazanç sağlamamışken neden stopaj, giriş aidatı ve yönetim gideri gibi kalemlerle bu kadar yüksek tutarda kesinti öngörüldüğünün açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını, sözleşmemde bu hususların tam olarak nerede ve nasıl yer aldığının tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde zararımın ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin düzeltilmesini talep ediyorum.

Avivasa agesa üzerinden yalnızca ons altın almak isterken, bilgim ve isteğim dışında bireysel emeklilik benzeri bir plana yönlendirildiğimi düşünüyorum. Emeklilikle ilgili hiçbir talebim olmadığı halde, paramın altın/ons altında kalması gerekirken fon katılımı yapılmış ve ayrıca düzenli ödeme alındığını zannediyorum. 2.2.2026 tarihinde Akbank şubesi aracılığıyla işlem yaptım. Amacım sadece ons altın almak ve paramı ons altında değerlendirmekti. Ancak daha sonra baktığımda paramın “fon” içinde borsada değerlendirildiğini ve bana ilk beş yıl ayrılmaktan bahsedildiğini gördüm. Ben bireysel emeklilik ürünü almak istemedim, böyle bir beklentiyle de para yatırmadım, sözleşme şartlarını bu şekilde anlatan ya da netleştiren kimse olmadı. Elimde plan numarası olarak 0159 ve d1408900 bilgileri bulunuyor. Paramın hiçbir şekilde fon ya da bireysel emeklilik kapsamında değil, yalnızca ons altında değerlendirilmesini, bu ürün/planın iptal edilmesini ve benden tahsil edildiyse tüm kesinti ve ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, şu anda paramın hangi üründe, hangi isim ve kapsamda tutulduğunun yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

Agesa Avivasa bireysel emeklilik sisteminde ons altın fonuna yönlendirilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bana bu fon önerilirken sadece stopaj kesintisi olacağından bahsedildi, yönetim gideri gibi önemli detaylar özellikle söylenmedi. Daha sonra internetten araştırma yaparken fonda her yıl yönetim gideri kesintisi olduğu ve bunun yılın 365 gününe dağıtılarak alındığını öğrendim. Ancak benim hesabıma baktığımda, daha üçüncü ayında sanki yıl bitmiş gibi yüksek tutarda yönetim gideri tek kalemde kesilmiş olduğunu gördüm. Bu kesinti öyle küçük bir rakam da değil, ciddi bir tutar. Ben istersem kendim altın alıp değerlendirebilecek durumdaydım, bunu yapmayıp kuruma güvenerek bu fona geçtim. Fakat bana sadece stopaj var denilerek, diğer önemli kesintiler ve maliyetler gizlenerek aslında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldı. 2026 Şubat ayında başladığım bu bireysel emeklilik ve ons altın fonu yatırımımda, üçüncü ayda karşılaştığım bu yüksek yönetim gideri kesintisinin açıklamasını ve sözleşme ile çelişen bir uygulama varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, satış sırasında bana anlatılmayan ve saklanan tüm kesintilerin geriye dönük olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iadesini ve bundan sonrası için şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sistemde yer alan sözleşme, poliçe ve müşteri numaralarım şirketin kayıtlarında mevcuttur.

Agesa Avivasa bireysel emeklilik sisteminde Plan 0159 d1408900 numaralı sözleşmemde yapılan kesintilerden son derece rahatsızım. 2026 yılı Şubat, Mart ve Nisan aylarında devlet katkısı, giriş aidatı, stopaj ve yönetim gideri gibi isimler altında ciddi tutarlarda kesinti yapıldığını fark ettim. Devlet katkı payının neredeyse iki katı kadar bir tutar bu başlıklar altında kesiliyor, bu durumda ortada yatırım yapmaktan çok, paranın erimesi söz konusu oluyor. Ayrıca ileride sistemden ayrılma durumunda yaklaşık 65.000 TL civarında kesinti yapılacağı ve devlet katkısının da önemli bir kısmının kesileceği bilgisini öğrendim. Böyle bir tabloda bunun gerçekten benim geleceğim için yaptığım bir yatırım mı yoksa paramı bilinmez kesintilere mi bıraktığım konusunda ciddi kaygı duyuyorum. Şirketle iletişime geçtiğimde de bu kesintilerle ilgili net ve detaylı bir açıklama yapılmadı, hiçbir şekilde aydınlatılmadım. Bu nedenle sözleşmemde bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin kalem kalem, anlaşılır biçimde açıklanmasını, kesinti oranlarının ve tutarlarının yeniden gözden geçirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iadesini talep ediyorum. Paramın gerçekten emeklilik yatırımı olarak değerlendirildiğini, şeffaf ve net bir şekilde görmek istiyorum.

Avivasa Agesa bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemde, ons altın fonunda birikim yapmaktayım. Şubat ayında sözleşmeyi başlattığım andan itibaren “yönetim gideri” adı altında düzenli kesintiler yapıldığını fark ettim ve bu kesintiler Mart ve Nisan aylarında da devam etti. Ben yatırımı ons altın fonunda tutuyorum, altın orada duruyor, fiyat yükseldiğinde karı, düştüğünde zararı zaten ben üstleniyorum. Buna rağmen ayrıca benden yönetim gideri alınmasını adil bulmuyorum. Aynı altını istersem kendi imkanlarımla alıp yastık altı yapabilirdim, burada esasen hiçbir aktif hizmet verilmeden, sadece adeta maaş alır gibi düzenli kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Plan numaram 0159 D1408900’dür. Şirketin bu kesintilere her zaman kendince bir “hizmet karşılığı” gerekçe sunacağını biliyorum, ancak ben bu yönetim gideri uygulamasının kendi adıma hak edilmediğini düşünüyorum. Benden bu şekilde yönetim gideri kesilmesinden vazgeçilmesini ve sözleşmemde bu tür kesintilerin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Agesa Avivasa üzerinden Akbank’ta “Prestijli Katılım Fonu Plan 0159 d1408900” kapsamında ons altın fonu kullanıyorum. Şubat ayında bu fona kayıt olduğumdan beri, özellikle cuma günlerine ait ons altın artış ve azalışlarının getirilerime tam olarak yansımadığını fark ettim. Cuma günleri ons altında gerçekleşen hareketlerin kâr/zarar yüzdesine tam yansımadığını, bu nedenle de getirilerimin param üzerine eklenmediğini düşünüyorum. Hesaplamalarımdan ve ons altın fiyat hareketlerinden yola çıkarak şu ana kadar yaklaşık 12.000 TL civarında bir kaybım olabileceğini tahmin ediyorum. Bu durumu yeni fark ettiğim için henüz ne Agesa Avivasa ne de Akbank müşteri hizmetleri ile özel olarak görüşme yapmadım. Ancak bu şikayetim aracılığıyla konunun hızla incelenmesini ve tarafıma net bir şekilde açıklama yapılmasını istiyorum. Cuma günleri fon getirilerinin nasıl hesaplandığının, ons altındaki değişimlerin fona ne şekilde ve hangi takvimle yansıtıldığının detaylı olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını ve eksik yansıtıldığını düşündüğüm getirilerin tespit edilip hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.

Agesa ve Avivasa bünyesinde yer alan ons altın katılım fonlarımda, ekstrelerimde hiçbir açıklama bulunmamasına rağmen yönetim gideri veya benzeri isimlerle kesinti yapıldığını fark ettim. Nisan ayından itibaren başlayan bu kesintiler sonucunda, sistemden ayrılmak istediğimde elime geçecek tutar olarak yaklaşık 60.000 TL gibi son derece yüksek bir kayıp gösteriliyor ve bu büyük kesintinin neye göre, hangi oran ve masraf kalemleriyle yapıldığını anlayamıyorum. Ekstrelerde açık ve anlaşılır bir kesinti bilgisi yer almamasına rağmen birikimlerimden bu denli yüksek tutarda kesinti yapılması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Midas Yatırım gibi platformlarda benzer yatırım ürünlerinde komisyon alınmazken, Agesa ve Avivasa’da hem bu seviyede kesinti yapılması hem de bunun şeffaf şekilde açıklanmaması kabul edilebilir gelmiyor. Agesa ve Avivasa’dan, ons altın katılım fonlarımda yapılan tüm kesintilerin kalem kalem ve anlaşılır bir dille tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, hangi sözleşme maddesine dayanarak ve hangi oranlarla bu tutarların hesaplandığının detaylarının paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte benden alınan haksız veya aşırı olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve ileriye dönük olarak bu tür kesinti ve komisyonların kaldırılmasını bekliyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma telefon veya e‑posta yoluyla net ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.

Ben paramın yonetilemsini istedim mi hayır. Param Akbank'da zaten güvende ve benim altın ns altınım var aldığım neden ben altınım yonrtilemsini isteyeyim ki. Yatırdığım ana paramın iadesini istiyorum