to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Sigorta Poliçesi İptali Ve 4.034 TL Ücret İadesi Talebi
29 Aralık 2025 tarihinde Akbank Mobil üzerinden Akbank Bingöl Şubesi aracılığıyla 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Agesa Emeklilik aracılığıyla s247081-0 numaralı poliçe düzenlendi ve 4.034,29 TL tutarında “Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” kapsamında, dosya masrafı adı altında hesabımdan ücret tahsil edildi.
Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, yapılan sigorta için sigortalının talebi olması halinde poliçe iptalinin ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesinin mümkün olduğunu biliyorum. Bu kapsamda adıma düzenlenen söz konusu poliçenin iptalini ve 4.034,29 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili hem Akbank hem de Agesa müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her aramamda “ilgili birime aktarıyorum” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, her seferinde yaklaşık 20 dakika bekletildim ve muhatap bulamadım. Hem poliçenin iptali hem de alınan ücretin en kısa sürede tarafıma iadesi için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Bu cevabın üzerinden 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı.
Tarafıma ulaşım sağlanarak ücret iadesi gerçekleştirildi. Teşekkür ederim.
Tarafıma dönüş sağlanarak iade gerçekleştirildi. Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 31.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
