Agesa Hayat Ve Emeklilik'tan Poliçe İptali Ve Prim İadesi Talebine Yanıtsızlık

Gökhan · 2026-01-29T10:40:55+03:00

Agesa Hayat ve Emeklilik aş nezdinde bulunan ı445283-0 numaralı, 12 yıllık “Her İhtimalin Sigortası” poliçemin iptali ve ödediğim primin iadesi için poliçe başlangıç tarihi olan 21.01.2026 sonrasında resmi kanallardan (mail ve telefon ile talep oluşturarak) başvuruda bulundum. Yasal cayma/iptal hakkımı kullanmak istememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamakta ve süreç kasıtlı olarak uzatılmaktadır. Tarafımdan tahsil edilen 2.183,20 TL tutarındaki primin iadesi, herhangi bir gerekçe belirtilmeksizin bekletilmektedir. Müşteri hizmetlerine ve mail adreslerine yaptığım bildirimlerin sonuçsuz kalması ve paramın hala tarafıma iade edilmemesi benim açımdan kabul edilemez bir durum oluşturmaktadır. Firma yetkililerine buradan açıkça belirtmek isterim ki, mağduriyetim ivedilikle giderilmediği ve ücret iadem hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma yatırılmadığı takdirde, haklarımı Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiririm. Konunun acil olarak ele alınmasını, poliçemin iptal edilmesini, tarafımdan tahsil edilen primin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.

AgeSA Hayat ve Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

AgeSA Hayat ve Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 29.01.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Gökhan

Tarafıma ilettiğiniz otomatik yanıtlar çözüm niteliği taşımamaktadır. Yasal cayma hakkımı kullanmama rağmen sürecin bu denli uzatılması ve tarafıma hala somut bir ödeme yapılmaması, iyi niyet kurallarına aykırıdır. Bahsettiğiniz 'detaylı bilgilendirme' sonrasında hesabımda halen herhangi bir iade hareketi görünmemektedir. Sürecin 'devam etmesi' değil, artık 'sonuçlanması' gerekmektedir. Poliçe iptalinin ve 2.183,20 TL tutarındaki iadenin tam olarak hangi tarih ve saatte hesabıma yansıyacağının bilgisini acilen paylaşmanızı rica ederim.