to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik Bireysel Emeklilikte Para Kesintisi
Ags bireysel emeklilik ile 03.07.2003 tarihinde sözleşme yaptım. Sözleşme sırasında benden para kesintisi olacağı, ancak üç yıl dolduğunda bu kesintilerin iade edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek sisteme dahil oldum ve toplamda yaklaşık 4.500 TL katkı payı ödedim.
Zaman içinde hesabımdan haberim ve onayım olmadan da para kesintileri yapıldığını fark ettim. Bu kesintiler farklı tarihlerde olmak üzere toplamda yaklaşık 3.500 TL’ye ulaştı. Bana başta bu tutarın üç yılın sonunda iade edileceği söylenmiş olmasına rağmen, bugün sistemden ayrılmak istediğimde herhangi bir para iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
444 1 111 numaralı hat üzerinden görüştüğümde de iade yapılmayacağı söylendi. Hem sözleşme aşamasında üç yıl dolunca para iadesi olacağı yönünde yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de hesabımdan bilgim dışında kesinti yapılması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum tutarlardan, özellikle yanlış yönlendirme sonucu ve haberim olmadan yapılan yaklaşık 3.500 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sistemde sadece telefon numaram üzerinden kaydım bulunduğu için işlemlerimin bu bilgilerle kontrol edilmesini rica ederim.
Gelişme
Ags Emeklilik ile bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım. Sözleşme imzalanırken bana, 3 yıl dolduktan sonra paramın iade edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek sisteme dahil oldum ve 3 yılın dolmasını bekledim, bu süre boyunca paranın onlarda kalmasını da kabul ettim.
3 yıl dolduktan sonra cayma hakkımı kullanmak istediğimde, bu kez para iadesi yapılmayacağı söylendi. Zaten bir süredir sisteme para yatırmıyordum. Buna rağmen, yaklaşık iki gün önce hesabımdan benim iznim ve bilgim olmadan para kesintisi yapıldığını fark ettim. Önceden de cayma hakkımı kullandığımda tarafıma 26 bin tl borcum olduğu söylenmiş ve yine rızam olmadan hesabımdan para çekilmişti. Ben hiçbir şekilde iznim olmadan yapılan bu kesintileri kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu durumu son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. İznim olmadan yapılan son kesinti tutarının ve daha önce habersiz yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini, sözleşme süreci ve kesintilerle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve ilgili diğer kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi [email protected] adresimize ya da 444 11 11 nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz www.agesa.com.tr ‘den ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hiçbir şekilde aranmadı. Tekrardan iletişime geçilmesini rica ediyorum.
