Agesa Bireysel Emeklilikte Açıklanmayan Kesintiler Ve Büyük Maddi Kayıp

Agesa bireysel emeklilik sistemine yaklaşık 3 yıl önce uzun vadeli birikim amacıyla, güvenerek katıldım. Sisteme her ay 750 TL katkı payı ödememe ve tercih ettiğim fonun altın ağırlıklı olmasına rağmen, bugün geldiğim noktada ciddi oranda zararda olmam büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Sistemde fon getirilerinin %100’e yakın seviyede olduğu ifade edilirken hâlâ zarar ediyor olmam, uygulanan kesintilerin ne kadar ağır olduğunu açıkça göstermektedir.

Sisteme girerken sürekli kazanç, devlet katkısı ve avantajlardan bahsedilirken, yıllar boyunca uygulanacak yüksek kesintiler, yönetim giderleri ve ek maliyetler konusunda yeterince açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tarafıma bu kesintilerle ilgili özel bir onay formu ya da bilgilendirici mesaj iletilmemiştir. Ayrıca sistemden çıkmak istediğimde yaklaşık 10.000 TL civarında kesinti yapılacağını öğrenmem, ayrılma konusunda fiilen mağduriyet yaşadığımı hissetmeme neden olmuştur.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise yaşadığım zararı ve kesintileri detaylı şekilde aktarmama rağmen, yalnızca “şikayetlerinizi not aldık” şeklinde standart cevaplar verilmiş, somut hiçbir çözüm üretilmemiştir. Diğer BES şirketlerinde bulunmayan kesintilerin uygulanıyor olması da, müşteri memnuniyetinden çok şirket kazancının ön planda tutulduğu izlenimini güçlendirmektedir.

Uzun yıllar boyunca düzenli ödeme yaptığım bu sistemde, tüm bu nedenlerle hem ciddi maddi kayıp yaşadım hem de güvenim zedelendi. Agesa’dan, yapılan kesintilerin şeffaf şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve çıkış sürecinde makul, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İstanbul’da ikamet eden bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.