to read complaints and reviews, or file yours.Açık Rızam Olmadan Hesabımdan 6.000 TL Prim Çekilmesi Ve Yetkisiz Sigorta Poliçesi Oluşturulması
Akbank’ta bulunan 3738 ile biten vadesiz hesabımdan, bilgim ve açık rızam olmadan Agesa aracılığıyla Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlendiğini ve bu poliçeye ait prim tahsilatı yapıldığını bugün sabah fark ettim. Kontrol ettiğimde poliçe başlangıç tarihinin 28.08.2026 olduğunu ve hesabımdan yaklaşık 6.000 TL prim çekildiğini gördüm. İlgili poliçe numarası K393995101’dir.
Bu işlemle ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde şube bilgisinin görünmediğini, işlemi kendi taraflarından iptal edemediklerini ve Agesa’ya yönlendirildiklerini söylediler. Hafta sonu olduğu için henüz Agesa ile görüşme yapamadım. Ancak adım, imzam, onayım veya açık rızam olmadan sigorta poliçesi açılması ve hesabımdan prim çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu kapsamda, Agesa ve Akbank tarafından adıma açılan ilgili Ferdi Kaza Sigortası poliçesinin ivedilikle iptal edilmesini, hesabımdan kesilen tüm primlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür işlemlerin müşterinin açık onayı olmadan yapılmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Bugün dönüş yapılarak sorunum çözüldü bilgim dahilinde olmayan Ferdi Kaza Sigortası iptal edilerek kesilen ücretin tarafıma ödeneceği söylendi
