Agdaş Doğalgaz Şikayeti

Agdaş Doğalgaz ile Sakarya Karasu Yalı Mahallesi 103 numaralı Sokak No:* Daire:* adresindeki aboneliğimin iptali konusunda aylardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ocak ayından bu yana tam 13 defa abonelik iptali için randevu oluşturdum, her seferinde “sayaca ulaşılmadığı için olumsuz sonuçlandırılmıştır” şeklinde mesaj geliyor. Evde olmama ve adres bilgilerimin doğru olmasına rağmen böyle bir gerekçe ile iptal işleminin yapılamamasını kabul edemiyorum.

Evi yeni aldığım için mevcut aboneliğin kesilip iptal edilmesini ve doğalgazı kendi üzerime almam gerekiyor. Ancak bu iptal işlemi yapılmadığı için kendi adıma abonelik açtıramıyor ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sayaca ulaşılmadığı bilgisi dışında herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece bugün gelen mesajda da aynı gerekçeyi ilettiler.

Acil olarak ekibin adrese gelmesini, sayaca gerçekten ulaşılıp doğal gazın kesilmesini ve mevcut aboneliğin iptal edilmesini, sonrasında da kendi adıma abonelik başlatabilmem için sürecin hemen tamamlanmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.