Ağaya Resort'ta Çift Kişilik Oda Beklerken Tek Kişilik Kirli Ve Havasız Oda

Didim’deki Ağaya Resort otelde bugün konaklamaya başladık ancak daha ilk günden çok kötü bir hizmet anlayışıyla karşılaştık. Rezervasyon sırasında bize çift kişilik oda denmesine rağmen üç kişi, tek kişilik oda büyüklüğünde, yaklaşık bir buçuk adımlık, son derece küçücük bir standart odaya yerleştirildik. Oda hem havasız hem de hijyen açısından kabul edilemeyecek durumda.

Odaya girdiğimizde çöplerin bile alınmadığını, tuvaletlerin pis olduğunu ve genel olarak odanın temizlenmemiş olduğunu gördük. Özellikle tuvaletin ve banyonun durumu konaklamayı ciddi anlamda rahatsız edecek seviyede. Üstelik yanımızda 20 aylık bir bebeğimiz de varken bu kadar kirli ve havasız bir ortamda kalmak zorunda bırakılmamız bizi daha da endişelendiriyor. Ben alerjik astım hastasıyım ve bu kadar pis, havasız bir ortamda kalmak sağlığım açısından da ciddi risk oluşturuyor.

Yaşadığımız sorunları resepsiyon ve diğer otel yetkilileriyle tek tek paylaştık ancak hiçbir şekilde önemsenmedik ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hatta şikayetlerimizi ilettiğimizde “iptal edebilirsiniz” gibi son derece rahat ve umursamaz bir cevap aldık. Evet iptal etmeyi düşündük ancak 20 aylık, 2 yaş sendromundaki bebeğimizle yaklaşık 2 saat yol geldik, buraya zar zor ulaşabildik ve çocuğumuz ağlaya ağlaya yola dayanmışken aynı sıkıntıyı yaşatarak geri dönmek istemedik.

Durumu gösteren fotoğraf ve videoları da kayıt altına aldık. Bu nedenle ya daha geniş, gerçekten çift kişilik olarak tanımlanabilecek, temiz ve hijyenik bir odaya geçiş yapmak ya da bu şartlar altında konaklamak istemediğimiz için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.