Ayakkabıda Kalıp Farkı Ve İade Hakkının Reddi

Agah Ayakkabı adlı firmanın Instagram sayfası üzerinden 28 Mart tarihinde Speaker model bir ayakkabı sipariş verdim, ürün 31 Mart’ta elime ulaştı. 2000 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Gelen ayakkabının iki teki birbirinden tamamen farklı kalıptaydı, ayrıca ayakkabının hiçbir yerinde numara bilgisi yazmıyordu ve genel olarak kalite olarak da son derece düşük, pişmanlık veren bir ürünle karşılaştım.

Ürün bana uymadığı ve kalıp farkı olduğu için iade talep ettim. Mesaj yoluyla iade almadıklarını söylediler. Sitelerinde yazan telefonu aradığımda ise telefona bakan kadın görevli hem yardımcı olmadı hem de telefonu yüzüme kapattı. Bunun yanında, ürünü gönderdikleri kargo firmasıyla değil, farklı bir kargo ile değişim yapacaklarını belirterek süreci daha da belirsiz ve güvensiz hale getirdiler. Ne düzgün bir değişim imkanı sunuldu ne de iade hakkım tanındı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, gönderilen ayakkabının kalitesiz ve hatalı olması, iki tek arasında bariz kalıp farkı bulunması ve numara bilgisinin dahi olmaması sebebiyle 2000 TL’lik ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin hem ürün hem de iletişim tarafındaki bu olumsuz yaklaşımını düzelterek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.