Ürün Görsellerle Uyuşmadığı İçin İade Reddedildi

13.01.2026 tarihinde Agah Ayakkabı’dan klasik bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görsellerde görünenle hiçbir şekilde uyuşmadığını, duruş ve görüntü olarak tamamen farklı olduğunu fark ettim. Beklediğim ürünü alamadığım için iade talebinde bulundum.

Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda telefonlar açılmadı, daha sonra mesaj yoluyla görüştüğümüzde ise iade talebimi kabul etmediklerini belirttiler. Ayrıca firmada muhatap bulamıyor, sağlıklı ve güven veren bir iletişim kuramıyorum. Ürünü 2.150 TL bedelle, kapıda kredi kartı ile ödeyerek satın aldım.

Görseldeki gibi olmayan bir ürünü teslim aldığım ve sonrasında muhatap bulamadığım için, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 2.150 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.